本报讯 为保护保险消费者合法权益，拓宽咨询投诉渠道，完善权益保护长效机制，做好新形势下保险消费者权益保护工作，富德生命人寿平顶山中支于5月11日开展了总经理接待日活动。

该公司于5月6日在柜面张贴“总经理接待日公告”，提前公示活动日期、接待地点、接待人、电话等信息，让有需求的客户可以提前了解。5月11日，该公司在柜台摆放“今日为总经理接待日”标牌，同时，在门口架设登记台，配备酒精、消毒洗手液、温度计、登记本等防疫物品，并对前来办理业务的客户逐一登记、消毒，做好各项防疫措施。

活动中，一位客户前来公司办理理赔业务，在理赔人员迅速处理完成后，客户表示想详细了解名下保单的相关情况。总经理彭真伟热情接待来访客户，就相关问题作出详细解答。

“疫情防控时期，要在保证客户及自身健康安全的前提下，简化办理手续，提高服务时效，提升客户满意度。”彭真伟说，富德生命秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为广大消费者营造更加舒适、便捷的保险消费和服务环境。

（杨晓芳 丁进阳）