本报讯 五一假期刚刚结束，泰康人寿平顶山中心支公司就收到了客户刘女士送来的一面致谢锦旗。

据悉，刘女士于2019年6月为儿子投保了一款医疗保险。近日，刘女士的儿子突发扁桃体炎在平顶山市第一人民医院住院治疗。入院后，刘女士向泰康人寿报案。得知消息，泰康人寿平顶山中心支公司第一时间安排工作人员前往探视，协助收集理赔资料，并现场操作健保通“直付式”理赔。被保险人住院期间，该公司与客户保持密切联系，持续安抚客户情绪，关注其康复情况，并于出院时将2400多元的理赔款交到客户手中。

刘女士说，她平时工作忙，一想到孩子出院要准备理赔资料，还要到保险公司申请理赔，就觉得很头疼，没想到保险公司直接就能理赔到账，省去了她来回奔波的麻烦。为了表达感激之情，特制作了一面锦旗相送。

泰康人寿“健保通”项目创造便捷理赔新概念，彰显了企业的服务品牌，在打造特色服务品牌的同时，致力于为客户提供更快捷、良好、贴心的服务保障，为广大客户的健康生活保驾护航。

（张克立 丁进阳）