本报讯 为推进理赔服务标准化建设，统一理赔服务管理，近日，人保财险平顶山市分公司理赔中心与客户服务中心组织开展理赔服务礼仪标准化培训。

培训从理赔标准化服务流程、理赔服务话术、现场着装标准三个方面，对理赔服务的制度化、标准化、信息化、透明化的“四化”建设进行了重点讲解。此次培训进一步增强了理赔人员的服务意识，提高了理赔服务工作质量，优化了服务流程，提升了服务效率，充分发扬了“人民保险，服务人民”的企业使命。 （冯静宜 丁进阳）