□本报记者 牛超/文 彭程/图

“翟书记，你咋又来了？”昨天上午，在市区曙光街中段市水利局家属院门前，看到拄着拐杖在现场指挥老旧小区改造的翟银环（如图），居民田东会说。

翟银环是新华区湛北路街道文园社区的党支部书记，今年46岁。当天上午，在该家属院，她右手拄着拐杖，腰部戴着腰椎固定器。虽然行动不太方便，但她一点儿没闲着，家属院正在进行老旧小区改造，她一会儿看看墙面清理是否干净，一会儿又和施工方对着设计图商量着如何规划……

“这段时间，天天见她拄着拐在这儿忙，看着心疼人。”田东会说。

轻伤不下火线

时刻惦记社区

去年9月8日，文园社区进行环境整治。市区朝阳路9号楼是幢老楼房，楼顶长年未清，堆有不少垃圾。文园社区组织工人对楼顶进行清理，由于没有楼梯通向楼顶，工人搭了一个简易梯子上下。翟银环在爬梯子时，不慎摔下，导致腰部受伤；梯子倒下时，又砸到她的脚。经医院检查，翟银环腰4椎体骨折，双足不同程度骨折。

翟银环住院一段时间后遵照医嘱回家休养。“俗话说伤筋动骨一百天，她呀，根本闲不住。让她在家休息，可人在家，心却在社区，天天打电话询问社区的事……”社区工作人员郭晓华说。

翟银环1998年参加工作，先在中兴路街道，2008年在湛北路街道九北社区。后九北社区分为朝阳和文园两个社区，她于2017年10月，任文园社区党支部书记。新华区湛北路街道人武部部长阎晓涛提起翟银环时说：“她呀，风风火火、直脾气。社区里，几乎没有她拿不下来的事。”

今年2月正是我市新冠肺炎疫情防控关键时期，全市各街道、社区工作人员、网格员、志愿者纷纷奔赴防疫一线，参加疫情防控。“看到大家在一线没日没夜地忙，我心里像猫抓了一样难受。”翟银环说。

2月20日，社区一位工作人员因病请假。“人本来就缺，再有人请假，社区就转不开了。”翟银环再也在家待不住了，不顾医生叮嘱，拄着拐来到社区要求工作。“考虑到她的腰和脚伤还没完全康复，街道让她在社区负责接听居民来电。她接了3天电话就要求到防疫一线工作。”阎晓涛说，文园社区共设了12个疫情防控点。每天上午，防控点值班人员就看到翟银环拄着拐，挨个防控点给大家发放酒精、口罩等防疫物资。不仅如此，为了让困难家庭的居民在疫情期间生活有保障，她还入户排查、为居民送生活用品。

“当时，我们每天的工作就是在各家属院、小区排查巡逻，一天都要走两万多步，她也一样，一点也不比我们少。”阎晓涛说。因为走路太多，每天晚上回到家，翟银环的双脚肿得像“发面馒头”，女儿见了，一边埋怨她，一边又心疼地给她打热水泡脚。

有纠纷找银环

省金牌调解室

家长里短、邻里纠纷……居民总会想到找翟银环解决。为此，2014年，湛北路街道司法所联合社区成立了以所长周晓丽和翟银环命名的“银环&晓丽”调解室，调解居民间的邻里纠纷。

辖区居民陆先生与邻居因停车位引起纠纷，差点演变成“全武行”，眼看矛盾越来越深，陆先生拨打了调解室的电话。翟银环与周晓丽多方走访、调解，陆先生最终和邻居握手言和。

辖区一对年过七旬的兄妹因为房屋问题产生分歧，双方吵闹不断，继而引发纠纷。调解室受理该纠纷后，经过数次的调查和调解，终于化解了他们的烦心事。

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“婆媳不和、邻里吵架……事儿都不大，但关乎社会稳定、居民利益，每年都要调解几十起。”翟银环说。因为表现出色，翟银环获得了我省优秀人民调解员荣誉称号，“银环&晓丽”调解室被评为省金牌调解室。