本报讯 连日来，工行平顶山分行持续将疫情防控作为当前工作重点，贯彻落实工行河南省分行最新防疫工作要点，专题学习防疫安全提示、操作流程以及服务管理办法等，进行非现场监测，对防疫工作进行查漏补缺，确保网点安全有序运营。

据介绍，该行通过非现场监测发现，多数网点疫情期间防控秩序维护到位，网点员工自始至终能够较好地提醒客户排队期间保持安全距离，网点内外秩序井然。网点员工给客户测量体温、登记、消毒认真细致，防控措施流程执行到位，疫情期间仍然能按照服务质量监测标准迎接客户，并及时按需分流。客服经理始终按照服务流程规范进行服务，现场管理到位。

下一步，该行将继续运用好非现场监测手段，加大对各网点的督促整改力度，及时做好提示工作，力争在特殊时期为广大客户提供安全、温馨、舒适的服务环境，进一步提升客户满意度。

（王水记 高新恒）