□本报记者 丁进阳/文 张鹏/图

新冠肺炎疫情牵动全国亿万人民的心，中国人寿财险平顶山市中心支公司通过物资捐赠、保险捐赠、理赔服务升级、产品责任范围扩展等多种方式助力打赢疫情防控阻击战，彰显了金融央企的社会责任与担当。3月23日，记者约访了该公司负责人周伟。

公司一把手的思考

“这次疫情对社会各行各业都造成了经济损失，相信在一定程度上也影响了你们单位的发展，作为单位一把手，你是怎么想的？都采取什么措施来弥补损失？”记者问。

周伟说，疫情给大家工作带来了不便，作为服务单位，各项服务不能停歇。复工后，他经常召集领导层开视频会议研究商量对策，在做好自身防疫的同时，从维护消费者合法权益的角度出发，采取了各项服务举措：开通绿色服务通道，实施线上续保提醒、快速便捷报价出单、优化简化投保手续、为受疫情影响未按时续保客户办理免NCD上浮续保；7×24小时在岗，充分利用微信查勘、视频查勘、国寿天财等软件，简化手续、快速理赔，确保理赔工作及时到位；通过线上APP“智农保”收集农户资料，开启农村智慧销售服务新模式。

有难不忘伸援手

“听说疫情期间你们为抗疫一线人员捐款捐物还送保险，大家都困难的情况下你们还不忘支援他人，对此你是怎么考虑的？”记者问。

周伟说，公司积极响应政府号召，与政府协同推进企业复工复产综合保险工作，主动和湛河区55家四板挂牌企业对接，为其提供针对企业自然灾害、营业中断和传染性疾病保障的保险支持。在服务“三农”方面，公司多次前往县区，深入农村慰问农户，切实了解种植户及养殖户所需，从而为其提供更好的服务保障。疫情期间，公司先后向湛河区金融局、市轻工路街道办事处等一线防疫工作人员捐赠防疫物资及生活物资，折合金额共计22030元。同时，在系统内组织党团干部及员工捐款，金额共计29553元。截至目前，该公司为一线防疫人员捐赠保险保障累计4.937亿元。

周伟说：“‘成己为人，成人达己’是我们公司企业文化的核心理念，我们将继续在全力支持疫情防控和经济社会发展的同时，以客户为中心加速推进服务卓越型企业建设，践行金融央企的使命和担当。”

诚信是企业立身之本

记者问：“企业的兴衰和领导的正确决策是分不开的，但我想这远远不够，你作为一把手是如何领导企业向好发展的？”

周伟说：“做领导其实也是自我约束的过程，自己的一言一行、一举一动势必会影响整个团队，做好自我约束无形中就带领了大家。诚信是一个人的立身之本，同样也是企业的立身之本。作为金融央企，我们在依法诚信经营方面采取的举措有以下内容：营造诚信经营的企业文化氛围，把诚信经营贯穿于整个经营管理的全过程；严格遵守保险法等各项规定，为消费者营造安全放心的消费环境；自觉规范经营行为，虚心接受消费者提出的意见建议，以诚信经营赢得消费者的信赖与认可；强化宣传教育，通过多种宣传方式提高社会公众的保险意识和风险意识，坚决维护消费者的合法权益；践行金融央企的使命与担当，与全社会共创和谐消费环境。”