本报讯 为进一步帮助消费者提高自身风险防范意识，保护自身权益，根据银保监部门和省联社、市办要求，结合自身实际需求，近期，平顶山市市郊联社扎实开展3·15金融消费者权益宣传活动周活动，活动内容主要分“三步走”。

首先，思想重视。今年，受疫情影响，提升金融消费者的权责意识和风险意识、推动和谐金融消费环境的构建格外重要，收到3·15宣传有关文件后，平顶山市郊联社高度重视，第一时间成立领导小组，制定活动方案，指定合规部牵头，组织辖内信用社多层次、多形式开展宣传活动，要求注重活动的实质内容，关注金融消费者的实际需求，畅通投诉受理、处理渠道，及时高效地受理、处理“3·15”期间金融消费者的投诉与咨询。

其次，准备充分。根据今年的宣传主题，结合联社实际，市郊联社统一设计、制作了消费者权益保护的宣传折页和海报，分发于各营业网点，要求网点思想上重视、行动上迅速，确保3·15宣传活动取得实效。同时，各信用社成立专职活动领导小组，每个网点指定一名专职服务人员，负责其间宣传活动，提供充足的物品和人员准备，为活动的开展奠定扎实基础。

最后，宣传到位。疫情期间，平顶山市郊联社利用营业场所点多面广的优势，以全辖54个营业网点为主阵地开展宣传，除在LED屏不间断循环播放宣传口号外，在营业厅摆放宣传资料和宣传展架，并在显著位置设置服务专区，由专人向客户现场讲解有关金融知识，通俗易懂；充分利用联社微信公众号、微信群、网站等线上渠道宣传，扩大受众覆盖面。

今后，平顶山市郊联社将持续从消费者最真实、最迫切的需求出发，为金融消费者提供疫情防控金融服务的同时，帮助金融消费者提升风险责任意识和安全防范意识，共同弘扬金融服务“正能量”。 （丁进阳 周莉斯）