本报讯 近日，新华联社组织开展了2020年3·15消费者权益保护宣传教育周活动。紧密围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题，通过加强线上金融服务宣传、细化防疫措施、多渠道开展线上金融知识宣传等举措，使客户“足不出户”便捷享受金融服务，保障消费者的健康和财产安全。

本次3·15消费者权益保护宣传教育周活动主要有：优化服务环境，做好线下渠道宣传。为有效减少人员流动导致的疫情传播，营造健康、安全的金融服务环境，加大金融知识宣教工作，联社在各网点电视和电子屏上，全天候滚动播放金融消费者权益保护知识。鼓励客户尽可能使用我社便利的线上手机银行、网上银行7×24小时快速办理大额跨行转账等业务，让客户足不出户完成各项金融业务操作，实现金融业务开展和便民服务两不误。

创新宣传形式，做好线上宣传推广。为减少人员接触，防范交叉感染风险，该联社第一时间群策群力，将被动等待转变为主动营销，利用公众号、微信、短信、朋友圈、美篇、抖音短视频的多种线上渠道向客户目标群推送宣传，有效增加了活动覆盖面。

加强防范诈骗宣传，做好金融环境维护。在疫情防控时期，有不法分子利用疫情期间群众所急需的医用物资或生活物资进行诈骗。联社按照上级的决策部署，通过手机短信、网络等渠道及时提示客户，帮助客户第一时间甄别异常情况，阻止各种非法金融诈骗活动的实施。

联社2020年3·15宣传教育周启动以来，通过线上线下多渠道向群众、客户普及金融知识1万余人次。公众纷纷表示，此次活动帮助他们普及了金融常识，提高了抵御风险的能力，希望这样的惠民活动能够持续、深入地开展下去。作为服务城乡的地方金融机构，新华联社将不断加强金融消费者权益保护力度，持续提升金融消费者的权责意识和风险意识，切实维护金融消费者合法权益，展现银行业金融机构的责任担当和良好的社会形象。

（丁进阳）