“这些天我们既是送餐员又是消杀保洁员，还是心理辅导员，大家相互支持、共渡难关。”3月10日上午，新华区健康管理中心新冠肺炎隔离观察点，正在给隔离房间消毒的张艳菲说。

张艳菲是新华区卫生监督所副所长，也是区健康管理中心内务服务组的一员。“非典”时期，她就在防疫阵地上与疫魔奋战。“那时候，她一开始很害怕，但毕竟年轻，满腔热血，义无反顾就上了。”当年和同事连续奋战几个月，每天只睡四五个小时的情形，张艳菲至今记忆犹新。

退掉火车票赶赴战“疫”一线

春节前，原本已经购买好回老家火车票的张艳菲和同在卫生系统工作的丈夫简单交流了对疫情的看法之后，两人果断退掉了火车票，分别向各自单位提出请战申请。2月5日，她被紧急派往区健康管理中心工作。

再次站在抗疫防控第一线，跟“非典”时期相比，她明显感觉到，这次的防疫力度更大，各项工作更加细致。她与医护人员一起，负责为入住在这里的医学观察人员测量体温、保证生活必需品供应和一日三餐的送达等工作。

“小张，我这两天胃里不舒服，你送点消食片过来吧。” “小张，我的被子有点薄，给我再加一床吧。”“能给找个插线板吗？”尽管张艳菲已经做好各种准备，但由于隔离人员身体状况不同、生活习惯各异，各种需求经常超出想象，而大家有问题首先想到的就是找“小张”。每次听到呼唤，她都会第一时间想办法帮助解决。

相对于琐碎的生活需求，张艳菲更担心大家的心理状况。进入隔离点，焦虑在所有被隔离者身上都有所表现。“轻的，发发牢骚、埋怨几声就过去了；重的，摔盆砸碗的也常见。我们要做的就是安抚情绪、照顾生活，保证隔离点的正常秩序。”张艳菲坦言。

平时，张艳菲会密切关注隔离人员的情绪，主动找他们聊聊天，通过“零接触”与隔离人员沟通，及时满足大家的各项需求，同时掌握大家的思想状况，随时进行心理疏导、情绪安抚，并获得大家的理解和配合。

对于心理压力较大、情绪波动厉害的隔离人员，张艳菲主动找他们谈心，消除他们的顾虑。

元宵节那天，张艳菲特意让后勤组同志买来元宵，和大家一起欢度节日。大家互相祝福、互相鼓劲，焦虑的情绪已然没有了，隔离点给人带来温暖如家的感觉。

困难面前依然笑容灿烂

在新华区健康管理中心，刚开始面对物资匮乏等困难，张艳菲积极鼓励医务人员，帮助大家克服内心的恐惧，坚定大家战胜疫情的信心。为了减轻密切接触人员的心理压力，张艳菲和同事们亲切地把“隔离”说成是“入住”。在人员最为集中的出入口，人们经常看到张艳菲戴着口罩，在隔离区门前忙碌地为大家配备防护物品，协调运送密切接触人员，保障好新入住人员的饮食起居。

随着制定的预案派上用处，各种问题迎刃而解，张艳菲和同事们脸上的口罩勒痕也越来越深，但她却毫无怨言，依然笑容灿烂。

张艳菲的丈夫也在战“疫”一线进行病例筛查和加班加点工作。家里两个孩子留守，她很不舍，但却非常“狠心”，面对懂事的老大，她说：“妈妈不能陪你们是为了早日打败病毒，你是妈妈坚强的后盾，一定要照顾好弟弟。”面对单位领导和同事的挂念，张艳菲淡然地说：“没啥，老大带老二，就当是历练！”

疫情无情，人间有爱；关键时刻看初心，大事面前显担当。张艳菲和无数逆行向前的抗疫工作者一起，没有豪言壮语，只有默默奉献，她凭着一腔热血，扛起抗击疫情的光荣使命。 （牛瑛瑛 王俊杰）