“农行的办事效率就是高，没想到会在这么短的时间内，把这个棘手的问题给解决了。”日前，叶县财政支付中心负责人在电话中欣喜地表达了对农业银行的感谢之情。

原来，2月5日，农行叶县支行的工作人员突然接到了叶县财政支付中心的求助电话。原来，叶县约90%的公务人员使用的是农行公务卡，需要通过农行系统进行报销还款，每月14日是公务卡比较集中的还款日。随着地区交通管制、封闭式管理越来越紧，叶县财政支付中心人员越来越不安：还款日一天天逼近，128个单位2739名公务人员的公务还款怎么办？更棘手的是，具体进行公务消费人员的名单和金额也难以统计出来。在这样的情况下，他们拨通了农行叶县支行相关负责人的电话，进行沟通协调。

在了解到叶县财政支付中心的诉求后，该行立即启用“绿色通道”，第一时间上报上级行。省、市、县三级行按照疫情期间特事特办、急事急办的原则，加强沟通协调，制定解决方案。在省、市分行信用卡部门的具体指导下，该行迅速整理相关资料进行上报。由于该笔业务需要农行河南省分行信用卡部负责人审核签字后上报总行，在当前疫情防控的严峻形势下，农行相关工作人员克服重重困难，在最短时间内进行了审核签名，按照工作要求及时把相关资料传给了上级有关部门。审核资料提交总行的当天晚上，需要进行公务报销的2739名人员就收到了申请延迟还款成功的短信。

（王珊珊 石晓燕）