□本报记者 牛瑛瑛

新冠肺炎疫情防控期间，市妇幼保健院在全力抗疫的同时，不忘孕产妇和患者的需求，科学防控，积极作为，一如既往安全高效地提供优质服务。

网上服务让孕产妇和患者在家得到良好指导

妇女儿童是疫情易感人群，为保护好他们的安全和健康，市妇幼保健院全力以赴，在医院大门口、住院楼、病房楼安排防控值守点，自主开发身份比对软件，第一时间实施身份信息比对管控等系列疫情防控体系。同时，该院动员医务人员因地制宜，积极想办法，减少孕产妇、儿童来院就诊的频率，降低他们在途中往返、聚集可能带来的风险。疫情一开始，该院产科五病区主任杜幸琴、健康教育科负责人杨芬等就积极响应，熬夜写科普稿，通过医院公众号向社会发布孕产妇和新生儿自我防护知识、就医攻略等。

市妇幼保健院西院区副院长刘待霞在和西院区院长许春晓、党支部书记张中民组织人员参加平顶山火车站防控点值守、建立西院区多道防控体系的同时，为了孕产妇和新生儿的安全，她从大年初一（1月25日）开始，牺牲休息时间，在个人微信号上开通网上专家门诊，每天晚上9点到12点集中回复孕妇、产妇和新生儿遇到的问题，在网上诊断、指导用药。很多孕产妇和新生儿因此受益。

鲁山县二胎孕妇王某身患妊娠期糖尿病，因不敢出门，非常焦虑。刘待霞从大年初一开始，就通过网上门诊持续对她指导饮食和定期测血糖等，三天给她调整一次胰岛素用量，使她平安怀孕到足月，上周到西院区产下一个健康的婴儿。

记者了解到，从疫情防控开始，市妇幼保健院党委书记岳小妹便要求相关人员在医院公众号重点发布科普信息。面对孕产妇、患者的在线留言，作为妇产科专家的她还亲自斟酌如何回复。同时，岳小妹要求相关科室在该院微信公众号上与微医网合作，建立了新冠肺炎咨询频道；与微脉网合作，建立平顶山市妇幼线上义诊咨询平台。“为全市妇女、儿童和患者提供网上义诊咨询服务，满足群众足不出户的问诊咨询需求，减少人群流动和交叉感染，保障母婴健康，这是我们应尽的责任。”岳小妹说。

线下综合服务让孕产妇和患者感受温暖

由于疫情严峻，不少地方都实施封闭，再加上公交车、出租车等停运，给孕产妇、患者特别是县区人员就医带来了不便。对此，该院推出了系列便民举措：对于交通不便的孕产妇和患者，由流动医院每天把出院人员免费送到辖区卡点；对那些新生儿在该院救治，居住在县区的家属因交通不便无法到医院缴费等问题，医院安排护士长添加患儿家属微信，通过微信转账的方法帮家属到住院处缴费，并解答家属的问题，等到出院时再将所有收据发票和转账记录移交给家属。这些举措得到了患者及其家属的欢迎和赞许。

该院各科医务人员在抗疫的同时，还主动帮助孕产妇和患者解决问题：为避免聚集，彩超室创建住院患者日间彩超预约群，开通投诉电话；内科、产科、手术室等联手抢救大出血产妇；产科一病区医生徐静洁、科主任高歌路遇将要生产的产妇，主动提供帮助，使产妇顺利生产；医务人员捐赠口罩、消毒水等，帮住院孕产妇和家属解决个人防护问题等。点点滴滴中，该院把特殊情况下的妇幼安全、优质服务落到了实处，落到了细节。