本报讯 春节期间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情突发，平顶山移动迅速响应公司党委及上级部门号召，将疫情防控作为第一要务，充分发挥网络、技术、服务等优势，积极配合我市疫情防控工作部署，全力做好通信网络、信息化服务、营业厅服务等保障工作，助力我市打赢疫情防控阻击战。

全力保障网络畅通，通信支撑更有力

疫情危急，刻不容缓！平顶山移动迅速成立防控工作领导小组，组织落实7×24小时值班值守，建立快速应急响应机制，全力确保我市百姓通信畅通，并重点支撑保障各级政府、单位以及重点区域、隔离医院通信网络，自1月26日起对全区七家医院进行现场保障与紧急业务支撑，派驻专人值守紧盯，为疫情防控工作提供有力保障。截至目前，共出动网络保障车辆17辆，参与保障人员157人次。

免费提供技术支撑，信息传递更高效

为全力支撑平顶山市政府、市卫健委、市疾控中心、市各级医院等单位疫情防控期间实时跨区域、跨部门应急指挥、协同办公和信息传递需要，平顶山移动免费为以上单位提供视频会议服务，并上门进行设备调测，同时结合宣传部要求制作疫情防控宣传视频彩铃。截至目前，平顶山移动已完成7家主要单位云视讯共计973端的会议接入工作，免费开通视频彩铃2300余户。

坚决做好客户服务，服务环境更放心

针对全市客户，自1月29日20：00至2月9日24：00，平顶山移动推出限额免停机服务，确保特殊时期客户通信畅通。各营业厅做好每日消毒及卫生工作，所有值守人员按要求戴口罩，厅内设备、台席全方位进行消毒处理，不留死角，为客户提供放心的服务环境。同时，倡导广大客户尽量使用河南移动APP、河南移动微信公众号等电子渠道，足不出户办理业务，降低交叉感染风险。同时，还根据市卫健委及各县卫健委要求，向全市移动客户发送疫情防控公益短信近300万条。

提供在线课堂服务，在家上课更安全

紧抓学生隔离在家需要课业辅导的需求，平顶山移动为全市各所学校免费提供云视讯在线课堂服务，协助老师向家长告知软件下载及使用方法，并建立班级群，进行业务答疑，进一步确保学生顺利接入课堂。1月31日，市一高、汝州一高、宝丰一高等学校云视讯直播课堂正式开课，老师们针对重点题型为学生进行讲解，并利用云视讯双向沟通的功能，解答学生疑问。截至目前，全区已有27家学校注册云视讯业务。

抗击疫情，责无旁贷，众志成城，共克时艰！平顶山移动将全力以赴做好通信服务支撑保障，齐心守护鹰城家园，为助力我市打赢疫情防控阻击战贡献更大力量！ （葛明娟）