武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发了全国关注，预计对春节期间要出游、返乡的人群也造成一定影响。昨天，北京商报记者从多家航空公司、旅游机构了解到，不少企业已经启动应急预案，目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策。此外，对于游客在武汉地区酒店、门票、用车等订单，旅游企业也提供相应的退改保障政策。眼下春节假期日益临近，外出旅游和春运也都进入了高峰期，不少旅游机构还表示，将密切关注市场最新动态，以便快速做出应急反应。

记者获悉，截至昨天中午，南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空等均已针对武汉疫情推出了退改签政策。以天津航空为例，其官方微博宣布，自1月15日起，卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票，航班日期在1月15日至2月29日、由天津航空实际承运的国内航班旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。

除了航空公司快速反应外，不少旅游机构也针对此次疫情推出了退改保障新政。例如，携程方面表示，被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎或因疑似新型冠状病毒感染的肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消携程平台预订的全部产品，损失由携程承担。此外，针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前，武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。同样推出退改新政的还有去哪儿网、飞猪、同程艺龙、驴妈妈、途牛、马蜂窝等在线旅游平台。此外，去哪儿网还表示，将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

同时，针对接下来的出境游高峰，凯撒旅游方面还表示，为保障游客安全，旅行社还进行了多方面的准备，例如，给所有领队配备了体温计、消毒纸巾、免洗洗手液，如发现游客有身体不适可以第一时间做简单排查，如有发热症状要求领队马上带领游客前往就医。目前至春节期间，凯撒旅游无武汉出发团组。

据了解，武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，当地已经实施出境离汉人员管控措施。目前，有关部门也在密切关注疫情的发生。

鼠年春节将至，旅游市场即将迎来2020年首个出游高峰。此前，据旅游机构发布的预测显示，2020年春节长假将有超过4.5亿人次出游，其中出境游人次将超过700万。有旅行社工作人员表示，接下来将密切关注旅游市场的最新情况，及时向有关部门汇报动态。（关子辰）