根据国家卫生健康委发布的通报，截至1月20日18时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例，其中确诊217例，疑似病例7例。

当前正值春运期间，返乡旅游流动人口增多，感染新型冠状病毒病例的风险增加。面对本次疫情，华泰人寿保险股份有限公司高度重视，第一时间成立应急领导小组，启动突发事件应急处理预案，部署指导全系统的疫情上报和客户理赔服务工作。

目前，华泰人寿平顶山中心支公司已针对新型冠状病毒疫情开通五项服务举措：

一、开通理赔快速响应机制：启动95509客服24小时理赔报案热线服务，所有报案客户优先给予理赔绿色通道处理。

二、主动排查名单：密切关注本地疫情情况，第一时间开展客户排查工作和客户理赔工作。

三、取消就医限制：因出险需紧急救治的本辖区内客户，取消二级及以上医院就医限制。

四、简化理赔手续：对于本次疫情出险的客户，简化理赔申请所需资料。

五、提前预付赔款：对确诊为该疾病而支付的医疗费用，公司依条款主动预付并及时支付理赔款。

目前，华泰人寿应急领导小组要求各分公司密切关注本地区政府部门、行业协会、医疗机构对于本次疫情的通报和要求，并每日统计下属分支机构的客户报案情况，汇总后上报，平顶山中心支公司将按要求成立应急领导小组，保证有序展开各项紧急应对措施和救援工作，做好随时为客户提供帮助的准备。  （郭晓磊）