本报讯 为彰显“人民保险，服务人民”的服务理念，1月17日至24日，人保财险平顶山市分公司在辖区设立“心服务站”线下服务站点，切实做到过年服务不打烊，服务质量不走样，让客户在过年返乡途中也能体验到高质量的暖心服务。

1月19日上午，鲁山高速公路下站口“心服务站”工作人员发现，一辆豫D牌照车辆长时间停留在收费口，导致车辆拥堵。服务站人员及时上前了解情况，得知车辆无法打火启动后，立即帮助驾驶员将车辆推行至安全地带，恢复交通，并协助检查车辆，经检测确定为电瓶电压过低导致无法点火。

随后，工作人员利用查勘车辆进行搭电救援，并温馨提示驾驶员，以后遇到类似情况可通过人保财险微信公众号申请24小时免费救援服务。 （赵江伟）