浓浓年味中，大家期待已久的春节假期马上就要到了，在我们尽情享受假期的团聚与欢乐时，还有很多人默默坚守在工作岗位上，保障城市正常运转，保障市民日常生活……

过年期间，这些公共服务热线都“不打烊”，有事儿您可随时拨打。

自来水公司热线

2830000

燃气公司热线

2931117

热力集团热线

2110000、3110000

供电公司报修电话

2766666、2768888

公交公司客服电话

3382000、3382111

市客运管理处

监督举报电话

12328

环保热线

12369

交通服务热线

12328

市市场监督管理局（消费、食药、物价、质检、知识产权等）热线

12315

市客运中心站

客服电话

7268660、7268568

市长途汽车站

咨询电话

7665588、7665571

市救助管理站

24小时求助电话

6150106

3500余名城管环卫职工坚守岗位

□记者 傅纪元

本报讯 市城管局昨天发布消息，鼠年春节临近，为确保人民群众度过一个欢乐、祥和、愉快的新春佳节，市区城管执法、环卫共3500余名职工放弃节假日，坚守在工作一线，务求春节期间市区道路畅通、市容整洁、秩序良好。

按照要求，各区环卫部门认真落实清扫保洁制度，采取提前上岗、延后下岗、错时增岗以及人机结合的保洁作业模式，常态化对市区主次干道等主要路段开展大清洗活动，擦亮垃圾桶、灯杆等“城市家具”，加大对人流密集路段、区域的保洁力度；加大生活垃圾清运力度，确保垃圾不过夜、日产日清。全天候对市区生活垃圾进行实时作业，加大垃圾清运频次和密度，快拉快运，不少拉，不漏拉，杜绝出现垃圾清运不及时、堆积等问题；市区所有公厕、垃圾中转站等环卫基础设施正常开放，加强城区巡查力度，发现问题及时告知、限时整改，努力营造文明和谐的节日氛围。

各区城管执法部门春节期间采取人车联动、集中整治、巡查守点等方式，紧盯容易反弹的占道经营、店外经营、乱停乱放、乱倾乱倒、乱贴乱画等现象，严禁乱设摊点和搭棚搭台搞商业演出、商业庆典等商业促销活动；重点整治车站、公园、广场等场所及周边的市容秩序，做到无乱设摊点、无占道经营，市容整洁，秩序良好。

公用事业各部门公布24小时值班电话

□记者 王桂星

本报讯 昨天，记者了解到，我市水、电、气、暖、公交、出租等各相关单位已经做好保证春节期间正常服务的各项准备，并公布了假日24小时值班电话，将随时受理市民报修、投诉和咨询。

据介绍，市自来水有限公司、平顶山燃气有限责任公司、平顶山热力集团均已对各自所属供水、供气、供热管网进行了全面维护，并制定了完善的应急预案，配备了精干的抢修队伍，准备了充足的抢修物资和车辆，遇到意外情况可随时处置。市民遇到供水、供气、供热方面的问题，可随时拨打相关部门全天候值班电话求助：市自来水公司网站www.pdswater.com、热线电话2830000，平顶山燃气有限责任公司网站www.pdsgas.com、热线电话2931117，平顶山热力集团热线电话2110000、3110000。

平顶山供电公司也做好了春节期间保障电力正常供应的各项准备，抢修人员24小时待命，可随时出动处理突发事件。全国统一电力客服热线电话95598、平顶山供电公司报修电话2766666、2768888春节期间24小时接听市民来电。

春节长假期间，为更好地服务市民出行，市公共交通有限公司已制定了周密预案，确保安全、稳定运行。大年三十和正月初一客流相对较少，该公司将根据客流变化情况，适时调整部分公交线路的运行时间和发车频次。正月初一上午，为方便市民往返香山寺祈福、游玩，该公司将增加16路公交车的发车密度，并从市区其他路段临时开通发往香山寺的公交车；如交管部门对大香山路与平宝大道交叉口至香山寺路段实施交通管制，该公司将在交通管制路段开通公交摆渡车。市民对公交运行有何疑问，可拨打该公司客服电话3382000或3382111咨询。

市客运管理处已进一步加强对市区出租车司机的教育培训，要求出租车司机提高服务质量，文明服务，守规营运。春节长假期间，该处将加强路检路查，及时纠正出租车不文明服务行为。市民如遇出租车服务质量问题，可随时致电监督举报电话12328举报。

环保热线12369昼夜值班

□记者 王桂星

本报讯 春节长假期间，我市各级环保部门将派出专门执法人员不间断地对各企业进行巡查，对于那些对大气环境质量和出境断面水质影响较大的重点排污企业，以及存在污染隐患的企业，进行重点监控和督察，严防假日期间违规排污和环境污染事件发生。我市各级环保部门监督举报电话12369春节期间将全天候值班，环保执法人员也将随时待命，市民发现企业违法排污或噪声、废气污染等环保问题可随时举报、投诉或咨询，执法人员可根据需要随时前往处理。

发现交通违法违规行为可随时拨打12328

□记者 王桂星

本报讯 为更好地服务市民春节长假出行，市交通运输执法局及全市各县区交通运输执法部门将加强交通执法监管，派出执法人员深入市区繁华路段和人流密集区域、高速公路收费站口等地，对违法违规出租车、货车、客车和擅自参与营运的非营运车辆进行重点查处，严惩出租车宰客、甩客，非营运车辆违规载客营运，货运车辆超载，客运车辆不按规定线路行驶等违法违规行为。市民如遇到交通违法违规行为，请注意提取票据、图片、视频、录音等证据材料，及时拨打交通服务热线电话12328举报，交通执法部门将及时查处，全力维护乘客的合法权益。

7×24小时热线 12315永不休息

□记者 杨岸萌

本报讯 “12315现在是7×24小时热线，无论什么时候拨打都可以。”昨天，市市场监督管理局12315指挥中心负责人王宏利说，去年底，河南省市场监督管理局12315平台正式上线启用，12315热线也改为24小时热线，节假日无休。春节放假期间，市民可以随时拨打12315咨询、投诉、举报。

据介绍，河南省市场监督管理局12315平台去年12月31日正式上线启用，原工商12315热线、原质量监督局12365热线、原食品药品投诉12331热线、原价监局12358、原知识产权局12330热线同时停止服务。以后，有关消费、食药、物价、质检、知识产权等方面的问题，都可以拨打24小时热线12315反映。

除了热线电话，大家还可以通过互联网、微信、支付宝、手机APP等渠道登录全国12315平台24小时进行投诉举报，维权更加便捷。

大年三十至正月初二市区长途客车将减班

□记者 王桂星

本报讯 根据往年乘客的出行规律，市客运中心站已经制定出春节长假期间的客运方案：从即日起，发往宁波、苏州、上海方向的跨省班线客车将停运；从腊月二十九开始，发往合肥、武汉、太原等方向的跨省班线客车也将停运；大年三十至正月初二，该站跨省、省内班线客车绝大部分都将停运，发往市内各县区的班线客车和城际公交也将减少发车班次；从正月初三开始，该站发往各个方向的班线客车和城际公交将陆续恢复正常运行。市民如需在春节长假期间在市客运中心站乘车，最好提前拨打该站客服电话7268660、7268568咨询。

市长途汽车站也已经做好春节长假期间的客运安排：从腊月二十八开始，发往太原、威海、济源等方向的班线客车将停运；大年三十至正月初二，该站绝大部分班线客车将停运，发往郑州、新乡、焦作、漯河、开封、许昌方向的班线客车将减少发车班次，发往市内县区的城际公交也将降低发车频次。从正月初三开始，该站各个方向的班线客车及城际公交将陆续恢复正常营运。市长途汽车站咨询电话为7665588、7665571，市民春节长假期间如需在该站乘车，最好提前致电咨询。

春节遇到流浪人员可拨打6150106

□记者 杨元琪

本报讯 记者昨天从市救助管理站获悉，春节长假期间救助站安排人员24小时值班，市民如果遇到流落街头的乞讨人员、因其他原因滞留街头人员，可拨打电话6150106求助。

需要注意的是，救助须在流浪乞讨者自主自愿的前提下进行。如果市民碰到流落街头的乞讨人员、由于其他原因滞留街头人员，可建议或帮助他们到市救助管理站寻求政府统一帮助，24小时求助电话6150106；对于疑似有精神疾病的流浪人员，建议市民首先拨打110报警；对于有危重疾病的流浪人员，建议市民首先拨打120急救电话联系救治。