□记者 王春生

本报讯 市文化广电和旅游局昨天发布2020年“春节游客出行提示”，提示市民做好春节长假出行准备、注意旅途安全等。

市民出行前要做好准备，选择有资质的旅行社、适合自己的旅游产品，拒绝不合理低价游。一定要与旅行社签订旅游合同，尽量购买旅游意外险，做到维权有据、意外有保。

参加冰雪游时，应事先了解冰雪运动场所的软硬件设施和社会评价，在参加运动前购买医疗和意外伤害保险，挑选合适的运动设备，初学者应聘请教练给予指导。

自驾游时应密切关注旅游目的地的天气变化，做好防寒保暖、道路救援等准备，全面检查车辆情况，消除安全隐患。

游客在旅游途中发生纠纷时应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，理性合理维权，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后在投诉时效内（合同结束后90天内）投诉。

出境旅游时，遵守目的地国家和地区的法律法规，尊重当地宗教和民族习惯。

市文化广电和旅游局投诉电话：2884444 ，投诉地点：市区湛北路72号院内市文化市场综合执法支队旅游执法大队。