□记者 吕占伟

本报讯 近日，市民刘先生向本刊反映，他所居住的平煤神马集团建东西院供暖“形同虚设”，室内温度只有14.7℃，“家里老人、孩子都冻得受不了了”，希望本刊给予关注。

1月13日，记者从平顶山热力集团获悉，接到相关线索后，该集团已派专人与用户联系并上门核实，发现该用户家中是由于暖气片过小，换热面积大，导致供暖效果不达标。根据《河南省集中供热管理试行办法》中相关规定，该集团对用户室内非共用部分不承担管理维护义务，请用户更换室内暖气片片数或增加散热片面积，以提升供暖效果。