上月底，我市召开第五届市道德模范暨“新时代楷模”表彰大会，汤娜获得“新时代‘雷锋’楷模”荣誉称号。汤娜是一位燃气抄检员，一年四季不停奔走。她还曾在农家院徒手拉出喷火的液化气罐，化解了危机。

1月8日上午9时许，平顶山燃气有限责任公司卫东营销分公司抄检三班办公室，桌子上放着厚厚一摞“民用天然气消费量记录卡”，汤娜正在挨个儿整理，一一输入电脑。

汤娜今年38岁，是抄检三班抄检员。皮肤白净，见人未语先笑，说话柔声细语。她说，自己负责开源路以东至许南路口、建设路以南至湛河以北近4000户燃气用户的抄表、收费及入户安检。

入户去抄表冷暖她自知

提起燃气抄检员，很多人会认为这是一份最简单不过的工作，然而“如人饮水，冷暖自知”，抄检背后的苦辣酸甜，只有当事人最清楚。

今年是汤娜进入公司的第十个年头。她至今还清楚地记得刚上班第一年遇到的一件事。那是9月中旬的一天，她当时还在抄表二班。当天，她到市区优越花园一居民楼抄表。“那是一幢8层高的楼房。抄到7楼时，我敲门，里面传来一个女声，说‘有人——’，拖着长腔，听着特别瘆人。”汤娜说，她当时心里非常害怕，但还是在门口等了一会儿，见没人开门，便上楼去抄表。当她准备从楼上下来时，楼下的门突然打开了，一个女人站在门口唱戏。汤娜不敢再下，就在楼上徘徊了一会儿，后发现七楼的门虚掩上了，就壮着胆子下楼，结果刚走到门口，对方突然将门拉开，一把将汤娜拽进屋里，并对着汤娜不停地说话。更让人害怕的是，对方还边说边脱衣服。

汤娜说，当时楼上楼下都没人，她只好一个劲儿地劝对方。事后，她才知道对方精神有问题，此前一直在其他地方住，刚搬过去没多久。

“作为抄检员，我们必须学会和各种人打交道，要不就没法抄表。”汤娜说，市区开源路原市被单厂家属院有位老人，燃气表就安在他家窗户下，而老人却在窗外建个小房子做杂物间，将燃气表箱也“圈”到杂物间里。每次去抄表，汤娜都要给老人说上二三十分钟的好话，老人才很不情愿地将门打开。一次，汤娜去该家属院办完事要走，遇到老人提着一袋东西。看老人很吃力，汤娜就赶忙迎上去打招呼。老人以为她又来抄表，很不耐烦地说：“干啥，又抄表？”“不是，大爷。我看你掂这么多东西，一定可累，我帮你掂吧。”汤娜笑着说。从那以后，汤娜再去抄表，老人不但及时开门，而且还总笑脸相迎。2018年，老人买了新房要搬家时，还专门给汤娜配了一把钥匙，以方便她抄表，让汤娜特别感动。“没想到一件小事让大爷改变了对我的态度，这也说明只要你用心待人，人与人之间还是能和睦相处的。”汤娜说。

工作能力强 用户很难忘

“现在咱市用户用的燃气表分物联表、智能表和普通表，用普通表的占大多数。只有少部分用户更换成了物联表和智能表，所以每次抄表，抄表员都得爬高上低的，有时甚至需要沿着房檐去抄表，真的很不容易。”卫东营销分公司党支部书记胡俊英说，“我很欣赏汤娜，她执行力强，从不抱怨。”

市区建设路东段东方骏景小区临街楼一楼是底商，燃气表只好安装在二楼平台外的墙壁上，离地面六七米高，一些商户因为做门头又将平台封闭。每次抄表，汤娜都需要和同事一起带着梯子去现场。8米长的梯子靠在墙上，两人在下面扶着，一人爬上梯子到墙头上去抄表。“每次去那儿抄表，我都提心吊胆的，但这是工作，还得去。”汤娜说。

正在采访，家住市区建设路东段黄金路原市地矿局家属院8号院1号楼的一位居民给汤娜打电话，说他家在7楼，最近几天家里的燃气特别小，不知怎么回事。得知此事，汤娜为其进行了登记，然后转交维修班，让他们帮忙查找原因。

“这个家属院早不归汤娜负责了，而且我们抄检班也有办公电话，但居民有事还是喜欢找汤娜，直接打她手机。”抄检三班班长陈富强说。

据了解，针对低保困难家庭，平顶山燃气有限责任公司执行的有优惠政策，但每年都需要享受政策的低保困难家庭到辖区各分公司进行审核。市区建设路东段东方明珠小区多是廉租房用户，考虑到不少用户的身体不好，到公司审核不方便，2018年春节前，卫东营销分公司到该小区开展“现场审核”服务。“那天，我们是在小区大门口摆的审核点。当时刚下过雪不久，地面比较滑。正在审核时，汤娜看到4号楼楼前一位女同志坐着轮椅，行走困难，就和同事李冰跑过去，推着这位同志到现场办理审核。”陈富强说。

“不仅这样，即使在公司也是如此。”李冰和汤娜在一个办公室工作。她说，就在前几天，她和汤娜一起下楼外出抄表，走到楼下，遇到一位老人。“对方气喘吁吁的，坐在台阶上休息。汤娜就上前询问对方有什么需要，得知对方是来审核燃气低保优惠政策，她就让老人在楼下等着，她跑前跑后帮老人去审核。”

全家去出游 顺手把火救

在卫东营销分公司会议室的墙壁上，挂着一面锦旗，上写“奋不顾身 舍己救人”。这是去年8月鲁山县尧山镇六羊山附近的农家院主人赵留琴送给汤娜的。

2019年6月15日，当天恰逢周末，汤娜和家人一起去鲁山县六羊山附近的西大河游玩，晚上就住在赵留琴开的农家院里。当晚8点左右，家人在河边玩耍，汤娜一人先回到农家院，想让老板准备饭菜。进院后，她发现厨房里火光闪闪。走近才发现厨房着火了，灶台及墙上张贴的纸张都烧着了。她转身跑出院子呼救，但无人应答。见此，汤娜又返身冲进厨房，一边接水扑火，一边大声呼救。在救火时，她发现厨房有两个已经被烧热的液化气罐，其中一个液化气罐上的胶管已烧断，滋滋地向外蹿火苗。担心液化气罐发生爆炸，汤娜强忍着烫手的疼痛，将已经烧断胶管的液化气罐阀门关掉，并徒手将其拉出火场。后她又冲回厨房，对着另一个液化气罐连泼数盆凉水才把灶台和墙壁上的火泼灭，又继续用冷水给两个液化气罐冷却降温。

等到赵留琴闻讯赶回时，火势已得到控制。“当时，我开着火炒菜，想着去邻居家拿个东西，结果转身就将炒菜的事忘了。如果不是汤娜，我真不敢想象会发生什么事。”事后，为了表达自己的感激之情，赵留琴请人制作一面锦旗送给汤娜。而因为这次救火，汤娜的手被烫伤，一个星期才好。

“不是人家将锦旗送来，我们还不知道她在外面做了好事。她回来后也没吭声。”胡俊英等人说。

“这也没啥，是本能反应，谁遇到了都会这样。”汤娜说。

路人有难处 看到就帮助

陈富强说，去年4月初的一个晚上，汤娜到市区建设路中段市土产公司临街楼抄燃气表。抄完表下楼走到楼道口，遇见一名醉酒的男士，瘫坐在楼道口，胳膊和脸上有擦伤。男士见到汤娜，便向其求助。她二话没说搀扶起男士，将其送回了家。

“事后，我们都说她也不怕遇到坏人。结果她说，压根儿就没往这方面想，只想着把人送回家。”陈富强说。

2016年9月的一天，汤娜到市区开源路鹤林鹏购物广场购物，在电梯口偶遇一起电梯事故。当时，一位母亲抱着三四个月大的婴儿乘电梯向上走，她们前面站着一位60多岁的老人。电梯向上运行时，老人突然身子一斜摔倒了，并向后“砸”向抱着婴儿的那位母亲，三人瞬间滚了下来，但电梯还在一直往上运行。婴儿哇哇大哭，周围的人都吓傻了。汤娜见状，立马跑上电梯救人。她刚把小孩抱起来，两个大人就又“砸向”了她。为了保护孩子，汤娜全力用自己的身体挡住两个大人的撞击。此时，保安赶到，将电梯按停。汤娜和婴儿被人扶起。看到孩子没有大碍，婴儿的母亲不停地向汤娜道谢。而汤娜自己的脚踝扭伤都未察觉，后经过一个多月的休养才痊愈。

“她就是这样，平时就特别热心，爱帮助人。”陈富强说。