□记者 范丽萍

“12月24日暖气接通，从此结束了优胜小区没有暖气的时代。这幸福来之不易，要感谢社区、业委会及相关部门的大力支持。”昨天上午，在新华区西市场街道优胜街社区优胜小区，80岁居民赵海轩高兴地说。

居民：

暖气通了，心也跟着暖了

优胜小区共有居民楼27栋，1300多户居民。今年9月下旬小区开始安装暖气，但在施工过程中问题不断，部分居民对施工单位资质、管材质量、价格以及占用绿地等产生争议，施工暂停。

记者多次接报到小区采访，社区、派出所、施工方等单位和居民代表针对此事还进行了现场座谈。12月24日，小区暖气开始试运行。家里暖了，居民的心也跟着暖了。

“老旧小区装暖气是一项惠民工程，当初很多人表示愿意装。”住在小区8号楼一楼的居民赵海轩告诉记者，他在这里住了61年，作为业主代表参与了此事。现在暖气接通了，屋里暖暖和和，他打心底里高兴。记者走进赵海轩家感到暖暖的，三个卧室和卫生间里的暖气片摸起来烫手。

承接方：

严格施工，接受监督

昨天上午，设在社区办公楼一楼的收费室里人来人往。有居民问：“暖气阀门都开了，为什么暖气片不热？”还有居民问：“现在还能不能装暖气？”

据在场的市路胜物业服务有限公司项目负责人王女士介绍，从9月23日公司进驻小区施工到现在，耗时三个多月，基础工程已经结束，主管网蒸汽已进入小区，工人会逐一解决住户反映的问题。据统计，小区安装暖气的住户有将近500户，还有一部分在等待安装。该小区建设时间长楼道间距窄，安装起来相对麻烦。根据居民提出的不同建议，施工方根据图纸在施工的过程中也做了小的改动。质量方面，公司严格保证，并承诺十年保修，终身免费维修，接受居民监督。

在进入小区单元的管道上，四块带有指针的圆形表引起了记者的注意。据王女士介绍，这四块表中分别是温度表、压力表、过滤阀和平衡器。温度表、压力表分别装在单元口的进水口管和出水口管上，一旦供暖温度不达标，检修工人可以借此查找原因。

社区：

全程参与，全力协调

从前期居民阻止施工到实现供暖，优胜街社区负责人何冰冰说：“多亏了前期准备工作做得扎实，否则任何一个环节失误都可能导致整个工程失败。”

何冰冰告诉记者，很早就有居民提出装暖气的事，但当时热力管线还没有铺设到西市场这一带，不具备安装条件。今年，居民的呼声更高了，小区业委会开始牵头操办此事。社区作为监管部门全程参与，要求业委会严格按照规定流程，做好居民统计、公示等工作，并且实地考察了施工单位的资质和手续，建立业主代表大会公共账户，确定每户缴费标准4600元。业委会与施工单位达成协议后，还在小区进行了公示。

何冰冰介绍，施工过程中一些居民提出质疑进行阻拦，导致施工暂停。为了找到解决办法，街道和社区除了协调住建、信访、公安等部门外，还召集涉事各方人员进行座谈，要求施工单位在小区主要位置重新张贴公司资质、协议、合格证等相关证明材料，让住户放心。另外，对于部分存在异议的居民，社区积极发挥党员、网格员的力量入户协调。

何冰冰表示，优胜小区是个老旧小区，居住人口多，而且每个楼的情况都不一样。对于居民提出的合理诉求，社区要解决到位；不合理诉求，社区要解释到位，“这样社区才会更和谐”。