“你就像那一把火，熊熊火焰温暖了我。”在寒冷的冬日，这句歌词道出了市郊联社一位王姓客户的心声。

前不久的一天，50多岁的王先生拿着一本通存折走进市郊联社褚庄分社营业大厅，大堂经理史素雅热情接待了他，且得知他是替父亲来取粮食补贴的。史素雅把王先生领到柜台。办理业务的时候，柜员发现存折上户名跟身份证上姓名不同，有“一字之差”，而且存折消磁了。根据规定，这种情况需要客户携带本人身份证前来办理。但是，王先生说他的父亲已经88岁高龄，现在重病在床，无法前来办理。

了解这一情况后，该分社负责人闵照祥决定同史素雅和王先生一起前往家中。到了王先生家中，在仔细确认本次代理业务的真实性后，闵照祥协助王先生填写了授权委托书和证明。办完手续后，该分社当天即帮王先生取到了粮食补贴。

接到钱后，王先生紧紧握住闵照祥的手，感激地说：“你们的服务真贴心呀。”王先生质朴的话语中饱含着对信用社的感激与信任。

据介绍，为老百姓提供方便、高效、人性化的服务，是农村信用社的服务宗旨。市郊联社长期秉承以客户为中心，在做好风险防范的前提下，特事特办上门服务。想客户之所想，急客户之所急，赢得了附近村民的一致好评。

（周莉斯）