□记者 燕亚男

本报讯 近日，市民何先生向本报反映，他在市区光明路北段全友家居购买的家具，因为尺寸和款式不合适，想退换，却遭到店方拒绝。

何先生表示，11月30日，他与妻子贾女士跟随全友家居的销售顾问程女士一起到濮阳市清风工业园展厅参加全友家居工厂团购节，当时在现场付全款25000多元，订购了一套沙发、餐桌，3个卧室的床、电视柜和茶几。回来后发现沙发的尺寸大，茶几的尺寸小，当时跟程女士沟通对方说可以随时调换。12月5日下午，妻子通过微信跟程女士说沙发尺寸的情况时，对方表示沙发可以缩尺寸。“妻子当时给程女士留言说等我晚上回来再确定尺寸，但是对方并未等到我们确定就跟厂家把沙发订了，之后我们考虑到餐桌、电视柜和茶几的款式不搭配，想调换一下款式。对方又说不能调换，也不能退款。”

记者随后来到全友家居店找到了销售顾问程女士，她说，当时去濮阳参加的是厂家搞的活动，何先生当天和妻子一起去挑选的家具，现场付的全款，签的订购合同。回来后，他们发现沙发的尺寸不合适，已经跟他们说了可以缩尺寸。“12月5日下午确认订单的时候，我也给他们留言说系统5点关闭，后来对方说等家人回来商量一下，我再给他们留言打电话，一直没有回复，也没人接电话。而且这个订单订货后就录入了系统，现在只是再确认一下。至于餐桌、电视柜等，他们后来在店里没有相中，想再去厂家挑选，但厂家那边平时是不开门的，就搞活动那天开门，我去也找不到人。”

随后，新华区市场监督管理局新程街所的副所长赵霞表示，具体情况他们会在核实后再进行调解。