本报讯 12月6日，市民郭先生的家人将一面写有“快速理赔显诚信 工银安盛暖人心”的锦旗送到工银安盛平顶山中心支公司，对该公司的快速理赔服务表示赞赏。

据悉，家住平顶山的郭先生于2018年7月31日购买了工银安盛人寿某款重大疾病保险，保额10万元。2019年5月22日，郭先生在家中突然昏迷，被紧急送往平顶山市第一人民医院救治，不幸被确诊为脑梗死，一家人顿时陷入悲痛之中。

随后，郭先生家人想起曾经购买过保险，遂拨打工银安盛人寿电话进行报案。得知消息后，该公司理赔人员迅速与郭先生家人取得联系，在慰问的同时详细了解诊断情况，按照理赔申请要求，协助客户收集相关材料。11月29日，郭先生家人在该公司工作人员的指导下通过满E保进行自助申请，并于12月3日成功结案，10万元赔付金当天汇入郭先生账户。

“锦旗承载的不仅是客户的心意，更是对公司保险保障和服务的认可。”该公司有关负责人说，工银安盛人寿始终秉承诚信服务理念，将优质保障服务带给广大客户，为鹰城百姓送去关爱和保障。

（朱江淼）