□本报记者 王春霞/文

李英平/图

很多人说，医院的重症医学科是离死亡最近的地方。如果一家医院的重症医学科抢救成功率在80%以上，大多数患者在这个团队的努力下，能够转入专科病房，你是不是会感到吃惊呢？市中医院重症医学科就是这样的一个科室，虽然是一个成立仅3年多的年轻科室，却创造出如此罕见的抢救成功率。它的秘诀在哪里呢？

该科主任王键在接受采访时说，“生命所托，永不言弃”是他们的科训，他们只是时刻站在病人及其家属的立场上想问题，精心负责对待每位患者，全心全意为病人服务。要非说有什么秘诀的话，就是将中医特色治疗引入重症救治之中 ，提高了综合救治水平。

视患者如亲人

全心全意为病人服务

市中医院2016年成立重症医学科时，该科主任王键就要求科室人员，“要时刻站在病人及其家属的立场上想问题，只要患者或患者家属不接受的都是不合时宜的，在不违反原则的情况下，要想尽一切办法满足病人的需求，要把全心全意为病人服务作为一种行为习惯”。

在他们科，医护人员从不喊患者姓名或床号，而是按照患者的年龄，给予适宜的称呼，比如叔叔、阿姨、爷爷、奶奶等。为的就是让病人感觉到好像不是有病在医院，而是亲人在身边，备感亲切。急危重症病人治疗费用高，该科严格遵循“三合理一规范”原则，从根本上减少治疗费用，减轻病人的医疗费负担，除非治疗十分必要，他们科很少为病人选择使用自费药物和自费治疗项目。医护人员也很注意疏导病人的抑郁、恐惧心理，病人的心情好了，自然有助于病情好转。

王键说， 全心全意为病人服务并不是一个口号，而是一点一滴从细节做起。比如，科里的床旁护士正为患者做治疗的时候，有家属按门铃来送饭。这时候你去接还是不接？如果让患者家属在外面等待，容易让他（她）情绪焦躁，引发不必要的口角。王健发现后要求大家，只要患者或患者家属有需求，如果床旁护士正忙，别的医护人员有义务和责任与患者家属立即对接，避免等待。

有的病人家属看医护人员辛苦，会送来饮料、水果、香烟、购物卡等以示感谢，科里人员都会婉言谢绝，同时做好与患者及其家属的沟通，打消其顾虑，避免引发信任危机。

正是树立了全心全意为病人服务的理念，自科室成立以来，该科没有出现过一例医患纠纷和投诉，这也从一个方面说明患者及其家属对他们服务的认可。

创新重症救治

引入中医特色治疗

在很多人的印象里，中医治病起效慢，不如西医见效快。但是作为一家以中医为主的特色医院，市中医院重症医学科将中医治疗引入重症救治之中，用先进的现代医学技术与中医特色治疗相结合，走出了一条特色之路，使许多患者获益。

一次，一名80多岁的老慢支急性加重患者从外院转入该科，由于患者基础病多，病情危重凶险。在实施上呼吸机、控制感染、利水、降腹压等抢救生命的支持治疗之后，王键与团队医生讨论认为，病人腹内存大量大便，解决肠腔通畅是首要问题。于是他们戴上手套，一点点为病人掏大便，同时引入中医药“直肠透析”疗法，应用中药口服加灌肠治疗，通过辨证调节气血阴阳，直接作用于病变部位。治疗3天后，患者腹胀减轻，1周后，胃肠功能恢复。经过十几天的精心治疗，病人病情稳定，平安转出该科。

王键说，中医药在重症医学领域的应用不仅有效提高了治疗效果，有时甚至带来“柳暗花明又一村”的效果。中医“扶正祛邪”法替代抗生素治疗，可以有效控制重症感染，为解决患者的细菌耐药问题提供了新方法、新思路。

目前，该科室能够开展重症肺炎、急性呼吸窘迫综合征、严重外科感染、各类休克、严重外伤术后监护、急性心衰、难治性心衰、高血压危象、多器官功能障碍综合征等急危重症的救治。据统计，该科每年收治危重患者中，死亡率仅在10%左右，自动放弃约占5%，其余患者在团队的共同努力下，病情平稳后，全部转入专科病房进行下一步治疗。这在重症的治疗中是罕见的。