□记者 吕占伟

本报讯 日前，市民张先生向本刊反映，湛河区的锦绣花园小区供暖已3年，供暖缴费价格与市区其他地方一样都是18元/平方米，但每天的供暖时间被“砍”了一半，只有12个小时，晚上急需用暖时经常停供，居民叫苦不迭。

12月10日，记者向湛河区委办公室了解得知，锦绣花园小区由中房物业管理公司提供供暖服务，小区目前暖气已开通。

物业公司表示，由于该小区面积较大，暖气使用率偏低（目前使用暖气的住户占总住户比例不足20%），加之用暖住户分布较为零散，造成供暖成本上升。收取暖气费前，物业公司已张贴通知告知业主，今冬供暖周期为100天，日供暖不低于12个小时（未承诺24小时供暖）。业主可根据自己的实际情况自愿选择。

针对张先生反映的问题，湛河区轻工路街道办事处已与物业公司沟通，要求其妥善解决业主在用暖期间出现的问题，尽最大努力满足业主需求；如业主不愿使用暖气要求退费的，可对业主进行退费。