本报讯 昨天，有消息称杭州飞往三亚的航班上有乘客称收到亲属过世信息要求下飞机，随后航班紧急滑回。昨天下午，记者从海南航空获悉，当事两名旅客因个人突发状况情绪激动，要求终止行程。旅客存在情绪失控风险不适宜继续运输，当班机组出于安全及人性关怀，作出迅速滑回终止其行程的决定。

网传视频显示，有画外音说：“我们的飞机已经在跑道上，但是因为出了一点小状况，有乘客家里的人去世了，乘务长请示了机长后，我们在滑回。”画面可见飞机已经在跑道上缓行，机舱内有疑似乘务人员正在安抚乘客。

昨天，一名自称为事发航班上的乘客告诉记者，一对老夫妻称他们收到亲人去世的消息，要求下飞机。他对此表示理解，“毕竟是特殊情况”。但也有网友认为，这会耽误其他乘客的行程。

昨天下午，海南航空回应称，事发于12月8日，当事HU7638（杭州—三亚）航班在起飞前的滑行过程中，两名旅客因个人突发状况导致情绪激动，要求终止行程。当班机组根据公司运行手册规定，在旅客存在情绪失控风险、不适宜继续运输的情况下，出于安全及人性关怀，决定迅速滑回终止其行程。

至于因此造成的延误情况，海航方面称，事后该航班于8日10时57分起飞，延误15分钟抵达三亚。 （新京）