本报讯 2017年，客户王女士为自己投保了泰康人寿某款重大疾病保险和医疗保险。今年3月，王女士不幸罹患脑梗死，先后两次住院治疗。11月5日，泰康人寿将20万元重疾理赔款汇入了客户账户，受到客户及其家属的赞赏。

在王女士治疗的过程中，泰康人寿平顶山中心支公司高度关注、密切配合，在委派工作人员专职服务的同时，共计赔付医疗费4.3万余元。上月，该公司理赔人员主动致电客户家属，询问王女士的身体康复情况，得知王女士身体有一定好转但仍需要人照顾时，经验丰富的理赔人员迅速得出可能涉及伤残的结论。因该项理赔需要第三方鉴定机构出具报告，理赔人员主动帮忙联系沟通，并陪同王女士进行鉴定。

11月4日，王女士家属把鉴定书和理赔需要的其他手续整理完毕，并向泰康人寿平顶山中心支公司提交了理赔申请。经该公司审核符合保险责任，11月5日便赔付结案，将20万元重疾理赔款汇入客户账户。

得知理赔结果后，王女士的丈夫李先生对泰康人寿平顶山中心支公司的理赔效率和专业服务十分赞赏，专程打电话表扬了该公司的工作人员。

“一张保单，一份合同，是泰康人寿对客户的一份承诺，而做好服务，就是对承诺的最好诠释。”泰康人寿平顶山中心支公司有关负责人说，公司用优质、便捷的服务为广大客户提供贴心的保障，在为客户送去关怀的同时，也彰显了泰康人精益求精、竭诚奉献的良好风貌。

（朱江淼）