本报讯 为强化我市车险理赔专业水平，提升理赔服务人员对交通事故纠纷的化解能力，10月23日上午，市保险行业协会举办了理赔服务技能提升培训会（如图），全市22家财险公司的近60位理赔负责人参加了培训。

市保险行业协会秘书长何强在致辞中表示，此次培训是协会服务会员单位、强化专业水平的重要实践，也是增进各单位交流学习的重要机遇，希望各单位有关负责人提高认识、认真学习，强化知识、提升技能，把理赔服务和纠纷化解工作做优、做好。

随后，来自国寿财险的刘东辉老师以及平安财险的胡志远老师，分别就交强险、商业车险理赔基本常识、理赔工作具体流程、理赔服务注意事项以及新能源车理赔注意事项、新能源三电查勘定损（定损核价操作规范）、新能源车理赔工作流程等方面进行了详细讲解，并就具体实务操作进行答疑解惑。

培训中，市保险行业协会诉调中心主任彭川江就诉调对接的模式、纠纷调解的处理、诉调工作的开展、纠纷化解的成效等方面进行了解析。

最后，各单位进行了集中交流学习，就理赔工作中存在的问题进行了研究讨论。

此次培训是市保险行业协会加强车险理赔专业化、职业化服务建设的有益实践，为促进各单位的学习与交流搭建了良好平台，能够进一步提升我市保险行业的服务水平。“下一步，协会将持续开展相关技能培训，着力加强保险从业人员的工作能力和业务水平，为推动我市保险市场健康发展不懈努力。”何强说。

（朱江淼 文/图）