□记者 傅纪元

本报讯 近日，家住万达广场附近和园小区的要女士向本报求助，她所居住的这个新建小区供热管网通过验收，业主也交纳了暖气的配套费用，可是却被物业公司告知今冬无法供暖。要女士希望本报能够帮居民询问热力部门有关情况。

据要女士介绍，和园小区是平煤神马集团棚户区改造项目。业主在小区竣工前按照要求交齐了房款及水电气暖等各项配套费用。新建的小区各项设施齐全，硬件已经达到供暖要求。她与家人于2018年入住该小区，当年冬季，小区物业以入住率过低为由，未向热力部门申请小区供暖。“从今年起，搬入小区的居民越来越多，小区具备了送暖条件。本月初，我与部分居民向物业公司咨询有关情况时，却被告知无法送暖。”要女士十分生气，认为物业公司不作为，没有尽心为小区居民服务。

记者联系上负责小区物业的培植物业公司负责人张经理。听完情况介绍后，他表示物业公司一直在为小区供暖奔波协调。他说，平煤神马集团早在2016年向热力部门交齐了和园小区的暖气配套资金。上周，物业公司派人到热力集团协调小区供暖事宜。热力集团工作人员答复说由于热源紧张，已经暂停了70多个新申请供暖小区今冬送暖的申请。“遇到这种情况，我们也没办法。”张经理希望小区居民能够多体谅、多理解。

就居民们反映的情况，记者同平顶山热力集团市场开发部取得联系。工作人员表示，近年来，随着热力用户的不断增加，市区热源缺乏问题越来越严重。为了缓解这种状况，热力部门从姚电公司铺设了一条热力管道来补充热源。目前热力管道的建设还未完成，市区热源负荷不足的问题暂时得不到解决。如果非要把新增用户接入集中供热管网，就有可能造成市区用热质量大幅下降，出现暖气不热的现象。经研究，该公司决定今冬暂缓新用户送暖的申请，以保障对老用户的供热质量。新热力管道铺设预计明年完成，届时新用户的供暖问题将得到解决。