本报讯 离“双11”不到一个月，快递企业已经开始酝酿涨价。近日，中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》，称为应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。目前，韵达、圆通等其他快递公司表示还没有调价计划。但从往年经验来看，“四通一达”在“双11”涨价已成惯例。涨价是应对旺季压力的无奈之举，但业内呼吁，快递价格上涨也应与服务质量形成对等。

根据中通总部发布的告客户书，此次调价的具体幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。记者咨询中通快递位于北京朝阳区的服务网点，工作人员表示，目前基层网点还没有开始调整价格，但是每年“双11”涨价已成惯例。

为什么选择在“双11”前夕调价？中通快递回应称，快递行业进入旺季，预测今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势，快递公司会投入更多的人力物力。此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，因此，中通快递经过综合考量后主动调整快递费用。

中通快递打响“双11”快递涨价“头炮”，其他快递公司会跟进调整吗？韵达快递和圆通快递表示，目前还没有关于“双11”涨价的计划。百世快递方面表示，对于快递费用调整，内部还在协商中。京东快递称“双11”期间快递费不会调整。苏宁方面表示，明年苏宁物流基础运费将保持5元，不涨价。

由于快递处理压力短期激增，去年“双11”，不少快递网点调高了普通消费者寄件的价格，例如，在部分中通网点，北京发往天津的快递首重价格从10元上调至13元，从北京寄往上海的价格从12元涨到了15元。

面对“双11”庞大的快递量，快递企业在费用上涨的同时能否提升自身的服务质量，也是消费者关注的问题。从以往投诉情况看，破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题，不少消费者呼吁，在价格提升的同时，快递公司也应保证更稳定的服务质量。

“双11”涨价后未来是否还会降价？对此，中通快递方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市场规律的价格机制，旺季之后的快递费用，会根据市场变化的具体情况来制定。 （马婧）