□记者 牛超

本报讯 “我没有订火车票，可频频收到订票成功的信息，而且还都是外地的，这是咋回事？”近日，先后有两位市民向记者反映类似的事，询问该如何处理。

李女士家住市区建设路中段，她的手机号码已经用了近20年。据其介绍，自去年开始，她经常接到12306发来的信息，提示火车票购买成功，但名字却不是她，而且购票地点还是外地。昨天，记者查看李女士的手机，显示自今年1月份开始，不时有12306号码发出的信息，特别是2月份，连着几天都有类似的信息。内容显示的是叫贾娜妮、朱细旺购买的火车票，其中贾娜妮购买的次数多，几乎每月都有，地点显示为广州、成都等地。

“去年也收到不少这样的信息，后来换手机了，信息也就没有保存。”李女士说，最开始接到这些信息时，她想着可能是别人弄错号码了，但随后还能收到，她就觉得有些奇怪了，“我根本不认识这俩人。”不过，李女士也表示除了发来的短信扰人外，暂时没有发现因此导致的其他损失。

无独有偶，市民朱女士最近也遇到了相同的情况。朱女士家住市区体育路中段。6月11日中午，正在外面忙碌的她突然收到由12306发来的信息，内容显示一位叫夏金红的人购买了6月11日、6月12日的3张火车票，地点分别为嘉兴、武昌等地，提示购票成功。

朱女士说，这段时间，她经常收到这样的信息。她从没用这个手机号码买过票，也没有在任何网站注册过。“购票的人我也不认识，为什么会发到我的手机上？”

针对二人反映的情况，昨天上午，记者拨打了12306人工客服电话向其说明了相关情况。

1055号客服告诉记者，这两位居民的个人信息可能被人盗用，在12306网站注册了。如果想解决这个问题，需要机主本人用收到短信的电话号码拨打12306，客服人员会对其身份信息进行登记，经过核实后即可解决。