□徐建辉
“鉴于您信用优良,已成为我行信用卡优选用户,点击立即申领。”这样的信用卡短信推销,每天都像病毒一样发送到很多人的手机上。新华社记者调查发现,近年来,由于银行在信用卡业务上的激烈竞争,争相“拼规模”“抢市场份额”,病毒式的畸形营销愈演愈烈。
说了不办,还要推荐,银行为什么这么“热心”为你办卡呢?当然是出于巨大的利益考量。
看起来,信用卡可以免费透支、在免息期内无损使用,特别是当你需要资金周转的时候还可以申请分期慢慢还,以解燃眉之急,事实上信用卡的“江湖”并没有这么简单。在客户使用信用卡的过程中,银行就可以坐收多种利益。
首先是年费收益。很多卡片都是收年费的,有的数百元不等,至于白金、钻石等高端卡片,年费更是动辄上千元起步。很显然,卡片发得越多,年费收入这个“蛋糕”就越大。
其次就是刷卡消费的手续费。你刷的金额越大、用的次数越多,银行从手续费中获取的分成就越多。
再次,还有费用惊人的分期、取现手续费以及让人咂舌的逾期罚息和违约金等。虽说信用卡正常刷卡消费,只要按期全额偿还,确实是免费的,可是只要你上了银行分期的船,就会发现它的手续费实在不低。至于逾期,现在各行通行的做法是“双重罚息”,既收“违约金”,又扣利息,并且“利滚利”,堪称霸王条款。
银行垂涎信用卡业务这块“大蛋糕”没错,想抢占消费金融市场也没问题,关键还是要讲点规则底线。一是不能强推滥发,逮着人就办。二是适当兼顾一下用户的体验和诉求,别只顾挖坑,设置那么多霸王条款。
银保监等监管部门也应加强监管,完善制度规则,废除一些饱受诟病的不合理条款,遏制银行的过度逐利和违规行为,保护客户的合法权益。