本报讯 6月是每年的“考学季”，不少家长和学生又迎来了“考前焦虑期”。为提升客户的服务体验，打造“市民银行”的优质服务品牌，5月26日，中原银行平顶山矿工路支行利用周末时间，特邀心理学博士、国家二级心理咨询师、知名心理学教授许允刚在该支行二楼会议室举办了“如何应对考前焦虑、考出最佳成绩”的主题讲座，部分客户带着面临升学考试的孩子参加了活动。

本次主题讲座，许允刚教授首先就考生的考前状况进行了说明，现场家长纷纷表示认同。接着，许教授用游戏的方式与到场学生进行互动，让学生认识到适度压力的重要性。通过现场随机挑选学生到讲台前向大家做自我介绍、分享学习经验，许允刚测试了这些学生的考前紧张程度，引导他们吐露心声，以缓解焦虑情绪。进而，许教授向大家讲解了潜意识的重要性，通过现场催眠调动在场家长和学生的潜意识，达到放松神经、增强自信心的作用。整个讲座，学生家长全身心投入其中，认真做笔记，不少家长还将讲座的精彩之处用手机录音录像。活动结束，部分客户迟迟不肯离去，围着许教授进行深入咨询，并对中原银行的产品进行了详细了解。

本次活动得到了客户的高度评价，家长纷纷称赞中原银行平顶山分行的贴心服务。

据了解，中原银行平顶山分行自入驻鹰城以来，围绕打造市民银行的服务定位，以全方位的优质服务介入客户的生命周期，持续提升客户体验，实现整体服务更高程度的提升，使“市民银行”的品牌深入人心。

（王会静 宋明超）