近年来，平顶山联通为进一步增强广大员工服务意识，提升营业窗口服务水平，持续围绕服务内容、服务标准、投诉及回访处理、业务宣传、基础管理等几大方面，常态化开展综合服务大检查活动。不但抽查各类工单，还详细检查营业员的服装仪表、服务用语以及营业厅的卫生状况等，对存在的问题及时下发整改通知单，限期整改。同时，还聘请神秘客户进行暗访，真实记录各项检查情况。让客户少跑腿、不添堵，让通信运营环境更加稳定、公平、透明。平顶山联通打造一流的服务能力，正为我市持续高质量发展汇聚起更加磅礴的力量。★（黄冬冬）