今年，一部没有明星的电视剧《东宫》成了新晋“网红剧”，一方面是因为该剧由同名大热小说改编而成，具有天然的流量优势；另一方面，制作单位24小时进行舆情跟踪，在得到观众的反馈后，只要是可实现的，就及时修改，边改边播。网络时代，电视剧到了该做好“售后”服务的时候了。

“售前”做好沟通

在知乎上，有关于“电视剧《东宫》改编是否成功”的相关问题，近百条评论中超90%网友对其给出中肯评论，无论是男女主演与角色的匹配度，还是剧中大量的实景拍摄，都得到大批原著粉认可。之所以能得到观众的肯定，是因为制作单位从拿到版权开始，就积极与观众互动，商量如何把这部作品打造得更加符合观众的心理预期。

该剧改编自匪我思存的同名代表作，拥有大量书迷，这是优势，也是压力。制作方从一开始就和书迷们积极沟通，尤其是原著小说只有不到20万字，剧本需要70万字，这中间的脑补空间，制作方都尽最大可能做到尊重书迷的意见。除了剧情之外，该剧的重要配乐《爱殇》也是一位观众在导演李木戈的微博下留言推荐的。

“售后”用心跟上

今年2月14日，该剧正式开播。开播后引起的第一波热议话题意外地不属于演员、剧情，而属于导演李木戈和剧组。网友因对剧中重要桥段背景音乐的不满发表意见，没想到却被导演李木戈记在了心里，后期连夜进行配乐的替换，重新上线，该剧也因此获得了“导演宠粉”“良心剧组”的美名。

无独有偶，正在播出的新版《倚天屠龙记》也根据观众意见进行了一些修改。比如观众吐槽武打戏慢动作太多，剧组就决定对武打动作进行重新剪辑，包括对已经播出的剧集也作了修改。还有一些台词也根据观众的意见进行了重新配音。虽然对于该剧的吐槽声不断，但剧组的这一态度却受到了观众的认可。

这种边播边改的制作方式在美剧韩剧中并不少见，通过收视状态以及观众的反馈，及时做出一些调整，以求与市场需求保持同步。当然，这种模式也并非完美，过度迎合观众的想法，对于一部作品而言，未必是一件好事。但是，像《东宫》、新版《倚天屠龙记》这样根据观众的反应做好“售后”，对拍摄过程中的一些疏漏或不足进行及时的修整，则是代表了制作方的态度。只有做好售后服务的“良心剧”，才会有生命力。（吴翔）