□记者 王桂星

本报讯 昨天上午，根据今年1-2月份投诉受理数量和处理情况，市交通运输执法局按照有关规定约谈了市区12家出租车公司，要求各公司加强内部管理，提高服务质量。

据介绍，今年1-2月份，市交通运输局交通运输监督举报电话12328共受理有效投诉820起，其中关于市区出租车的投诉数量超过了90%，投诉问题主要集中在出租车违规收费、拼客、甩客、绕道、不规范使用计价器、不提供乘车发票等几个方面，有10辆出租车被投诉超过了4次，车牌号为豫DT0147的出租车被投诉次数多达7次。

为提高市区出租车行业服务质量，昨天上午，市交通运输执法局对平顶山平运汽车运输有限公司出租车分公司、平顶山市安保商贸服务有限公司汽车出租车分公司等市区12家出租车公司进行了约谈。约谈中，市交通运输执法局有关负责人向各出租车公司通报了被投诉情况和存在的问题，要求各出租车公司立即整改，确保所聘用出租车司机全部持证上岗，并加强内部管理，转变服务观念，提高服务质量，并严格追究违规出租车司机的责任。

被约谈的12家出租车公司相关负责人纷纷表示，将严格按照有关规定和市交通运输执法局要求，正视存在的问题，立即着手整改，并加强从业人员管理，改善服务态度，提高服务质量，为公众创造良好的出行环境。