□记者 王会静/文 李英平/图

本报讯 3月15日上午，由平顶山日报传媒集团主办的平顶山市第三届消费者信赖品牌评选揭晓暨3·15消费满意度调查活动在鹰城广场举行。工行平顶山分行、农行平顶山分行、中行平顶山分行、建行平顶山分行、交通银行平顶山分行、市农信办、平顶山银行、兴业银行平顶山分行、中信银行平顶山分行、中原银行平顶山分行、郑州银行平顶山分行等11家金融机构获得“鹰城第三届消费者信赖品牌”称号。

3月15日上午9时许，简短的授牌仪式举行，平顶山银行副行长辛利民与其他10家银行代表依次走向领奖台，从平顶山日报传媒集团相关领导手中过金光闪闪的“鹰城第三届消费者信赖品牌”牌匾。记者了解到，这是工行平顶山分行、农行平顶山分行、中行平顶山分行、建行平顶山分行及市农信办、平顶山银行等8家银行连续3年获评“鹰城消费者信赖品牌”。

作为与人们生活息息相关的银行业，在产品同质化较为严重的情况下，拼服务成为增强竞争力的主要手段。据了解，由平顶山日报传媒集团主办的鹰城第三届消费者信赖品牌评选暨3·15鹰城消费满意度调查结果于3月12日新鲜出炉，2.6万热心市民参与问卷调查，对我市近20个行业进行了点评。调查显示，银行业跻身消费者满意度较高四行业次席，仅次于商超。获评“鹰城第三届消费者信赖品牌”的11家银行围绕市委、市政府综合实力高质重返全省第一方阵的战略部署和“服务实体经济、服务中小企业、服务社会民生”的中心任务，切实履行政治、经济和社会责任，深入开展银企对接，全力支持我市重点企业、重点项目建设的融资需求，服务创新创业，开展普惠金融服务，扶持小微实体经济，倾力支持我市经济发展。

此外，问卷调查显示，填写问卷的市民中，有三成反映自己在金融消费过程中排队时间依然较长，两成认为有银行的服务态度仍需改进。此外，在对银行业服务满意与否的分项调查中，反映营业网点少和夸大理财产品收益的占比均为一成，还有一成的参与调查者认为有银行的收费不合理。