□记者 杨岸萌

本报讯 3月11日，市民宋女士致电本报反映：她不满14岁的孩子私下用压岁钱买了一部手机，她和爱人几天后才知道，现在想咨询一下，不知道能不能退货？

宋女士：

未成年儿子私自购买手机

宋女士家住市区建设路与东环路交叉口附近，她说，她儿子现在还不满14岁，正上初二，春节时收到一千多元压岁钱。儿子说他现在已经大了，可以自己管理这部分钱，买学习用品等东西可以不用再向她要钱。宋女士感觉儿子说的有道理，就把钱给了儿子。开学前，她帮儿子整理东西，发现儿子卧室柜子里有一个手机盒子。

“手机盒子很新。我发现之后问他，他才说自己拿压岁钱买了一部手机，999元，还没办手机卡。我发现之后就把手机收了起来，之后就没再使用。”宋女士说：“儿子现在还不满14岁，未成年人背着父母购买的手机，也不知道能不能退了，哪怕收一些折旧费也行。”

宋女士向记者提供了她儿子的身份证和购买的手机。身份证上年龄确实不足14岁，手机牌子是OPPO。手机是孩子自己去买的，他只说是在商场购买的，也说不明白有没有发票或者小票。

售后：符合条件可以退货

3月11日上午，记者和宋女士一起来到位于建设路旁的这家商场，服务台工作人员说，OPPO专柜已经在2月底撤柜。之后，相关负责人向记者提供了OPPO专柜负责人马先生的电话。

“我们卖手机，不可能查看顾客身份证。”马先生说，手机销售出去之后，遇到什么情况需要向售后咨询，“他们的情况比较特殊，建议直接去找售后协商吧。”

根据马先生提供的联系电话，记者当场致电售后，工作人员记录问题之后表示要与宋女士联系，核实问题。几分钟后，就有售后人员与宋女士联系，问了她一些问题。

昨天，记者来到位于市区体育路与联盟路交叉口附近的OPPO客户服务中心。工作人员连先生说，接到记者反映的情况并与宋女士核实后，他们立即将此事向公司反映，沟通之后，公司方面说如果宋女士反映情况属实，可以考虑退货。

“我们公司规定，如果有质量原因15天之内退货，1个月内换货，但是宋女士反映的情况比较特殊，手机售出才20多天，所以可以特事特办。”连先生说，他们首先要检查手机，如果确认没有受损，且配件完好，只要宋女士拿着购机小票过来就可以退钱了。

稍后，记者接到宋女士的电话，她说，OPPO客户服务中心工作人员已经跟她联系过，让她带着手机过去先检查，没问题的话可以退货。

昨天下午5点多钟，记者接到宋女士的电话，她说手机已经退了，她对结果非常满意，感谢晚报和OPPO售后方。

律师：商家应该退货

就此，河南东方大律师事务所李律师说，依据《民法总则》的相关规定，宋女士的儿子不满14岁，属于限制民事行为能力人，他如果从事民事活动，需要由他父母代理或者他父母同意、追认。未经其父母同意的情况下，独自购买价值近千元的手机，显然与他的年龄、智力不相符。

另外，根据《合同法》中规定：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效。”宋女士的儿子在与商家订立手机买卖合同时，未曾得到他父母的同意，之后也没有得到其父母的追认，所以按照法律规定，宋女士的儿子与商家订立的手机买卖合同属无效合同，商家应该退货。

同时，市消协工作人员也提醒，为避免产生不必要的消费纠纷，商家要本着诚信经营的原则，在发现未成年人购买手机等高价值商品时，理应劝阻，或是要求其在家长陪同下购买。