本报讯 1月22日，在瑞士达沃斯全球经济论坛上，全球领先的品牌评级机构Brand Finance发布“2019全球品牌价值500强”榜单，中国平安以576.26亿美元的品牌价值，位列全球品牌榜第14，较2018年大幅提升15位，居全球金融业第三位，全球保险品牌第一位，并居中国上榜品牌第四位。

榜单显示，中国平安2019年的品牌价值高达576.26亿美元，是全球500强品牌平均价值的5倍，较2018年大幅增加了250亿美元，成为全球品牌价值500强第一梯队中排名上升最快的中国品牌。

“全球品牌价值500强”是全球唯一被国际标准委员会ISO认证的榜单，在国际上具高度权威性。该榜单主要从三个维度评估企业品牌价值，即品牌强度指数、特许费率、品牌营业收入，重点考究企业可持续发展、客户服务、企业社会责任等方面。

在企业可持续发展方面，中国平安多年来保持着快速、健康的发展。2013年至2017年，平安在总资产、归属于母公司股东的净利润、集团内含价值和新业务价值等四个核心指标上分别实现18%、33%、26%、39%的年复合增长率。2018年前三季度，平安实现归属于母公司股东的营运利润856.37亿元，同比增长19.5%；集团个人客户数1.82亿，集团互联网用户超5亿，前三季度新增客户中的34.8%来自集团五大生态圈的互联网用户。2018年9月波士顿咨询集团发布的《2018年保险价值创造者报告》显示，中国平安以高达23%的股东总回报率，跻身国际第一梯队，排在亚洲第二位，中国第一位。

在客户服务方面，近年来，中国平安凭借在人工智能、区块链、云计算等方面的技术优势，结合丰富的应用场景，推出了多项科技创新服务，降低运营成本，提升产品服务质量和效率，大大提升了消费体验满意度。例如，平安产险“510极速查勘”服务助力95.5%城市日间案件5至10分钟到勘；平安寿险“AI客服”有效解决传统寿险业务上认证慢、理赔慢等痛点；“微表情”信贷放款超过5000亿，审批时间从5天缩短至2小时。

在企业社会责任方面，中国平安深耕扶贫公益事业，逾10万名员工参加了各类志愿者活动，通过整合金融、科技资源，实施产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫三大精准脱贫计划。已连续十六年获评“中国最受尊敬企业”称号，连续十年荣获“最具责任感企业”赞誉。（马中原）