□记者 杨岸萌

本报讯 昨天，记者从市工商局获悉，去年我市各级12315工作机构共受理消费者诉求案件16934件，同比增长10.8%。其中，咨询12324件、投诉3292件、举报1318件，同比分别增长0.6%、39.2%和101%，为消费者挽回经济损失213.6万余元。

投诉案件共3292件，同比增长近四成，其中商品消费类投诉1781件，服务消费类投诉1511件。

从咨询情况来看，随着生活水平的不断提高，人们由过去在意商品的价格转向注重商品的质量以及安全方面，去年全市受理商品质量方面的咨询量同比增长106%；同时由于审批环节减少，实行证照整合改革和网上登记，企业登记更加方便，去年全市共受理企业登记注册方面的咨询仅175件，占咨询总量的1.4%，同比减少89.2%。