本报讯 近日，一位中年女客户专程来到农行鲁山县支行综合管理部，她面带愧色地对该部经理说：“一定要在全行表扬一下张店分理处的好人，那天我错怪他们了。”

原来，11月19日下午，农行鲁山县支行张店分理处的柜面经理王玉芳在营业大厅巡视时，发现客户等候区座椅下有一叠现金。捡起来一数，整整1万元，她和大堂经理王亚品逐一询问营业厅内客户，但都不是失主。她又追出营业厅外，询问刚刚办理完业务的客户，也未找到失主。

于是，王玉芳和运营主管杨华珍商量后，决定调取监控录像寻找失主。此时，一位女客户急匆匆跑了过来，情绪非常激动，说自己取的4万元，分理处少给了1万元。分理处刘跃杰主任一边端来茶水，一边安抚客户。等她情绪平复之后，他详细询问了现金的丢失过程。这时，客户才回忆起，自己是在客户等候区数完钱后不慎掉落到地上的，然而自己却毫无察觉。

工作人员经过一番仔细对比，认为客户的叙述与调取监控录像事实相符，就这样，现金完璧归赵。客户很感激，对网点工作人员竖起了大拇指。（陈海 边钢领）