本报讯 据工业和信息化部消息，天津、海南、江西、湖北、云南五省市从12月1日起，推出携号转网新业务受理流程，用户可发送短信进行携转资格查询，办理完携转业务后1个小时内即可正式携转到新的运营商。

携号转网

资格查询更加便捷准确

中国信通院标准所高级项目主管黄荷仙解读携号转网新业务受理流程时表示，新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息，避免用户跑冤枉路的情况发生，极大提升了用户感知。

黄荷仙介绍，以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件，过程烦琐且不透明。新流程上线后，增加了查询携转资格方式，用户还可以通过发送短信进行携转资格查询，部分企业还提供了掌上营业厅、网上营业厅等查询方式。

在黄荷仙看来，新流程还大大提高携转效率。以往用户申请完携转业务后，需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后，用户办理完携转业务后1个小时内（到下一个整点时刻）即可正式携转到新的运营商，大大缩短了转网生效时间。

携号转网

2020年在全国推广

2010年11月，工业和信息化部在天津、海南开展携号转网试点工作。天津市实行“双向转网”，即中国电信和中国联通的2G用户、3G用户以及中国移动除TD专用号段157、188用户外的其他移动用户，三者之间可实现相互携号转网；海南试点则为移动2G用户向电信和联通的单向携带。

到了2012年，天津、海南两个省份经过2年时间的试点，成功携号转网的数量也越来越少，后期几乎陷入停滞。截至2013年7月，上述两地成功携号转网用户只有6万左右，携号转网累计成功率为0.27%。

2014年9月，第二批携号转网试点在江西、湖北、云南三省落地实施。由于携号转网变更手续烦琐，需要到相关运营商指定的营业厅办理携转业务，市场反应一直平平。

“携号转网并不像大家想得那么容易，试点过程中发现了很多问题，其中一个就是牵涉到运营商之间结算的问题。”工业和信息化部副部长罗文2018年3月份曾表示，工信部在天津、云南、海南、湖北、江西五省市开展了携号转网试点，从试点到实现全国范围推广至少要到2020年。

黄荷仙指出，此次携号转网新业务受理流程是在总结前期试验实践基础上，让携号转网业务的办理过程变得更加方便快捷、公开透明。本次流程的改进，也为未来在全国其他省份开展号码携带业务积累宝贵经验。

相关答疑

什么是携号转网？

所谓携号转网，就是号码可携带、移机不改号，手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的基础电信运营商，原手机号码继续保留。

如何办理携号转网？

一、查询资格。编辑短信CXXZ#姓名#身份证号，发送至当前运营商，移动用户是10086，联通10010，电信10001。

二、授权确认。若资格确认，编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至当前运营商。

三、线下办理。收到“电子确认单”（短信授权验证码），携带有效证件和授权验证码，到想要转网的运营商营业厅办理携号转网业务。

为何要先查询资格？

其实就是最基本的条件。

第一，号码必须是实名的，不实名的肯定办不了。

第二，不能有欠费和停机的情况。

第三，签订的套餐或者优惠业务必须到期。这些业务是有协议的，所以必须得等协议执行完。

第四，移动方面暂时规定每个人最多能转出5个号，再多的话就不行了。 （央视 央广）