本报讯 11月19日，在交行平顶山建中支行，银行工作人员成功一起出借账户案件。

据了解，当天中午12时55分，一位女士走进交行平顶山建中支行，表示办理销卡后重新开卡，并开通智慧网盾业务。因该行智慧网盾属于大额转账工具，该行大堂经理郑星星耐心询问客户资金量和资金来源等信息，但客户吞吞吐吐、左顾右盼。出于职业警觉，郑星星第一时间将情况报告副主管刘雯雯。刘雯雯再次核实客户办理智慧网盾的用途，客户声称自己生意需要接受货款，但被问到对方单位时，客户表示需要电话确定。此时刘雯雯注意到客户手中有一张便签纸，客户反复打开再折叠，当被询问纸条内容时，客户支支吾吾说是密码。当刘雯雯询问客户手机号码时，客户表示刚办理手机号码，自己记不清楚。通过与客户交流，刘雯雯怀疑客户涉嫌出借账户，因此委婉告知客户相关账户安全知识，并告知客户后续确有需要可随时办理。经过耐心讲解，客户表示暂不办理，并对该行真诚为客户着想表示感谢。

网上银行等电子渠道是银行为客户提供办理业务的便捷渠道，不法分子往往诱骗客户办理开卡并出借账户。如果银行工作人员缺乏的责任心，则极有可能造成客户上当受骗，也会造成银行声誉受损。作为银行工作人员，在为客户服务的过程中一定要树立高度的责任心，切实为客户资金安全着想，并适时普及相关金融知识，提升客户防范风险能力。（姜晓静）