市区开源路某商住楼业主牛女士向晚报反映，她家今年不用暖气，但物业公司依然收取一半暖气费，她对此不理解。

记者采访发现，物业公司也有委屈：收取一半暖气费，可促使业主使用暖气，降低物业公司和热力公司的供暖成本。

当然，监管部门不支持物业的做法，毕竟作为一家企业，对业主强制收费没有依据。但这件事，依然有讨论的空间。

我市的热力供应，原来直供整幢楼，经过持续建设，如今在一些小区已实现按户供暖，这是一个进步。牛女士所在的物业，就是这种情况。

在北方更北的一些地方，暖气供应一户一表，按流量收费。我市也有这样的规划，但还未具体实行。牛女士面临的问题，其实卡在了物业上，并非热力公司。如果按流量收费，这个问题也许不会产生。因此，热力公司还得快马加鞭。

说到公共服务的进步空间，再说一事。

晚报报道，市民郝女士搬入新小区后，发现家中燃气需要工作人员入户抄表。陌生人闯进家门，郝女士感觉不方便。

记者采访发现，郝女士并非孤例，这种现象具有普遍性。

大家感觉不方便，是因为隐私空间被侵犯了。家庭毕竟是私密空间，不兼容陌生人。

能远程抄表的智能燃气表，非技术难题，外地早已有之。在人们的隐私意识越来越强的今天，燃气服务确需与时俱进。

（相关报道见11月20日A6版）