你有没有充错话费的经历？充错话费之后如何解决？带着疑问，笔者询问了几位充错过话费的市民，并咨询了平顶山联通公司的工作人员。听听他们是怎么解决的吧。

充错话费较常见

市民胡女士说，她曾经有过充错话费的经历。当时她通过微信给自己充话费，不小心按错了一个数字，没有发觉，直接就付款了。等了好一会儿，她手机没有收到充话费的提醒短信，最后一查才知道输入的手机号错了一个数字。后来胡女士根据充值记录给对方拨打电话，打第一个电话时，对方听说是话费充错了就没有理会；打了第二个电话后，对方才为胡女士回充了相等金额的话费。“虽然最后对方给自己回充了话费，但能明显感觉到对方的不情愿。”胡女士说。

市民小王也有过一次充错话费的经历。那次是为朋友充话费，由于朋友手机上没有支付宝、微信等，手机欠费停机一时又走不开去营业厅充值，于是委托小王帮忙用支付宝或微信帮充200元的话费。没想到小王忙中出错，记错了号码。“还好对方同意退回，后来加了对方的微信，对方转回了200元的现金。”说起那次追回话费的经历，小王觉得自己很幸运，遇到了好说话的人。

三招助你追回话费

万一充错了话费，有哪些方法可以追回呢？平顶山联通公司网络部一位工作人员为大家支招。

这位工作人员说，万一充错了话费，首先要确认的是充值渠道。确定充值渠道之后，再采取应对措施。一般来说，目前充话费的途径主要有三种：一是线下渠道充值。如果客户通过线下营业厅充值完毕后，发现充值错误，须携充值单据、身份证，找到营业厅工作人员，请他们帮忙处理；二是手机营业厅渠道充值。如果是线上充值后发现错误，客户需要看看是哪种情况。如果被充值的手机号码是空号，则本次充值失败，系统将于15天内原渠道返还充值金额。如果充值的号码不是空号，那么客户需要查询充值记录，找到被充值的手机号码，跟“获益者”心平气和地交涉，希望对方能够顺利归回充值金额。因为在线渠道都是系统自动充值，无法退费；三 是非通信公司渠道充值，如淘宝、京东、微信等。如果是通过这类渠道充值，由于通信公司无法核实充值缴费记录，建议用户联系对应的缴费渠道进行处理（如淘宝店铺、微信客服等）。

平顶山联通公司、平顶山移动公司的工作人员提醒大家，无论是通过哪一种渠道充值，充值前一定要认真核对相关的信息，因为一旦充值错误，解决起来比较麻烦。 （王红梅）