□记者 杨岸萌

本报讯 在一家理发店办了一张会员卡，半个月后突然接到通知，说理发店搬迁了，只能到新地方消费，不能退费。11月13日，市民张女士致电本报反映了此事。

预付卡内余额不能退

张女士家住市区开源路中段，在建设路西段上班。9月下旬，她听朋友说之前在凌云路北段新华怡购城内一家名为“李楠造型美发美甲中心”的店做了头发，店内有个美发师手艺很好，于是她也在这家店办了一张会员卡。大概半个月后，她突然接到店里的短信，说是店面搬迁至新城区城建学院西门附近，让她今后到那里去消费。她打电话想让店方退费，被告知办卡没有消费过的可以退费，她已经消费过，不再退费。

“我在他们店办卡，就是图个方便，现在让我跑到新城区消费，也太远了吧！”张女士说，她办卡当天做了一次头发，后来又去洗了一次发，消费了500元左右。“我办卡没多久他们就搬迁了，我怀疑我办卡的时候他们已经决定搬迁了，我办卡时也不告知，现在又不退费，这不是欺骗消费者吗？”

张女士提供了她办的会员卡，卡正面写着“李楠造型美发美甲机构，中国美发优质品牌，至尊·VIP会员卡”，背面是一些使用条款，其中有一条“本店拥有最终解释权”。

张女士还提供了她的银行卡消费记录，上面显示她在9月26日有一笔消费，交易描述为：“消费，平顶山市新城区李楠造型美发店”。

寻找其他解决办法

当天记者来到怡购城，在张女士所说的位置，记者看到“李楠造型美发美甲中心”的大牌子还在，不过店内已经搬空，里面只留下一些装饰垃圾。

之后，记者在国家企业信用信息公示系统查询发现，“平顶山市新城区李楠造型美发店” 于2015年9月1日在新华工商分局湖滨工商所注册成立，经营场所在新城区城建学院西门，登记企业状态为“存续（在营、开业、在册）”。

记者通过个体户年报信息找到了“李楠造型美发店”的联系电话。拨打后店主李先生接了电话，李先生说，新城区及怡购城的店都是他开的，怡购城的店才开了几个月，因为亏损所以关门了，9月下旬办了一些会员卡，10月一张卡也没有办。因为有两个店，他经常不在怡购城店，所以有很多人办会员卡都是通过店内的一个发型师办的，当时店内给她有提成，关门之前他们曾沟通过，发型师要开个理发店，店内部分客户之后可以到发型师开的新店持卡消费。然而等工资结清后，发型师突然说不开店了，让办卡的人都找他。“这时候我才知道，我们店办会员卡最低折扣是6.8折，然而那个发型师为了让大家多办卡，给人家的折扣有时候是6折甚至5折，还送一些产品。”李先生说，“所以后来我们给办卡还未消费或是只消费了几十元的人退卡，那些消费了几百元的已经享受到很多优惠，如果再给他们退费，我们店就亏损太厉害了，所以只能让大家到新城区的店消费。如果有市民对这个解决办法不满意，我们再想想其他解决办法吧。”

就此，记者致电新华工商分局湖滨工商所，工作人员表示市民可以向他们反映，他们调查核实后可以进行调解。

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