据法制晚报报道，又到一年“双11”，一边喊着“不再剁手”，一边往购物车里加东西的场景又在您家上演了吗？从十一月就开始的购物狂欢到昨天凌晨达到高潮：天猫2分05秒破百亿的纪录里，有多少背后的故事？

全国各大电商纷纷破纪录

虽然受今年全球经济大环境的影响，不少人在“双11”前期担心今年的销量，但已经公布的数据显示，购物高峰仍在“双11”以更猛烈的态势如约而至。

作为双11当仁不让的“主会场 ”，天猫再次刷新了销售纪录：21秒破10亿，比去年再快7秒；2分05秒破百亿，比去年快了近一分钟；4分20秒破191亿，超越2012年全天成交额；仅用1小时16分37秒，成交总额突破912亿元，已超过2015年双11全天成交额；用1小时47分26秒，成交总额即突破千亿大关，比去年快了7个多小时。

这些惊人的数字背后，是无数消费者熬着夜疯狂抢单。几乎在一瞬间，57台一口价路虎极光被抢购一空，几分钟内，来自墨西哥的牛油果卖出超过10万个。

天猫梳理了前一小时内最受欢迎的进口商品，结果与大数据预测十分相近：排名前三的依次是：保健食品、面膜、面部精华；之后是牛奶粉、纸尿裤、乳液、婴幼儿营养品、化妆水、洁面和卸妆产品。可见“面子货”最受喜爱。

而京东方面也不甘示弱，从昨日凌晨开始，家电显示王者霸气，电视36秒销售突破1亿元，空调40秒破亿，冰洗品类3分钟突破3亿。能消费升级的新兴家电品类和换代家电产品爆发性更强，前10分钟，3000元以上高端手持吸尘器销售额同比增长350%，空气净化器追平10月全月销售额。新近走俏的无桶大通量净水器仅用2分钟就卖出了1万多台，洗碗机10分钟销售过万台。截至1时，女性个人护理美容电器销售额是去年的4倍，男性必备的电动剃须刀1小时销售20万台，咖啡机销量达到10月日均的10倍。

苏宁易购总裁侯恩龙也在社交平台第一时间发布了苏宁的战报，4秒破亿，50秒破10亿！

第一个1小时销售额同比增153%。初冬时节，御寒电器热销，空调35秒破亿，取暖器销售同比增长321%。此外，昨天第一小时内，苏宁超市订单整体增长500%，其中生鲜类增长800%。1万份阿根廷进口牛腱子，1分钟内被抢光。

快递企业将平稳度峰值

半夜三更快递来了，昨天凌晨，全国各地都有消费者收到刚刚下单购买的商品。虽然是天猫、饿了吗星选、苏宁、京东等电商在比手速，但和过往相比，今年多形态、多业态的“分钟级配送”的确渐成新物流常态。

根据国家邮政局预测，今年双11快递洪峰将持续约一周时间，11至13日期间出现揽收峰值，14至15日投递呈现峰值。事实上，海量的快递单光靠人力的增长是远远不够的。幸好与快递数量一起增长的还有快递物流业的科技化水平。

京东物流在今年双11启用全球最大规模机器人仓群，不同层级的无人仓数量达到50多个，还有无人车、无人机、智能打包机、外骨骼机器人、智能运筹系统等不同“黑科技”助力从容应对海量订单增长。

从未来园区到智慧天眼，从智能语音助手到智能快递柜，从机器人仓到无人机，菜鸟智能物流骨干网全要素、全物种已经集结完毕。IoT物联网、人工智能等技术让整个行业更加紧密、高效协同。

在圆通杭州转运中心，350台菜鸟机器人每天可分拣50多万个包裹。在日日顺位于青岛的大件物流智能仓，从入库、存储、分拣到出库全流程都实现了无人化操作。即将经历第十个双11的中通上海转运中心自动分拣设备副主管沈莎莎感叹：“如果还是人工操作，简直无法想象。”

“双11”邮件快件业务量有望超18.7亿件

苏宁昨晨公布的数据显示，剁手城市排行榜中，北京、上海、广州、南京和深圳位列前五。此前苏宁提供的数据显示，11月1日0点“超级秒杀日”宣布今年双11正式开始后，销售额最高的TOP5城市分别是：上海、北京、广州、南京、苏州。11月6日0点，苏宁家电启动主场狂欢。在区域表现上，以“大画面”“健康护眼”为主要特点的激光电视在北京迎来了全面爆发，销量激增185%；北京、上海、广州、南京、成都成为干衣机的剁手旺地，销量激增982.3%。

京东公布11.11全球好物节凌晨期间的大数据，广东、北京、江苏、四川、上海的消费者领跑凌晨的剁手榜。在京东11月6日公布的手机排行榜中，多了一个省份品牌销量排行榜。这份榜单以地图的形式展开，每个省份销量第一的手机品牌将拥有这个省份冠名LOGO。从地图来看，华为、荣耀、小米几乎包揽了各省份的销量冠军，仅有北京例外。榜单显示：北京地区手机品牌当日销量第一是苹果iPhone，发布者直言：“这下可以说北京是全国最土豪的地区了”。反观上海人民，购买手机显然理性很多，排行前5名的品牌分别为小米、苹果、荣耀、华为、一加。

截至昨天上午九点，天猫北京地区成交额达到67.7亿，全国城市排名第二。根据2018天猫双11城市成交TOP 10，排名依次是：上海、北京、杭州、广州、深圳、 成都、 武汉、重庆、苏州、南京。

从天猫双11十年的消费数据中可以发现，成交金额TOP10城市一直集中在1-2线。

从2017年双11消费情况来看，按消费重要性排名，来自长春、郑州、济南、合肥和兰州等5个省会城市的用户对美妆产品的重视程度最高，超越了北上广等一线城市。

“我的包裹什么时候到？”每次购物节后，快递员成为大家最想见到的人。今年是第十个“双11”，预计电商平台成交额将实现新突破。根据国家邮政局预测，11月11日至16日期间，全行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件。 （王思思 张鑫）

双11背后的消费升级

行为——从传统消费转向新兴消费，从商品消费转向服务消费，并且更加关注商品的品质、购物的体验以及其他多元化需求。2015年以前，用户的囤货行为较为明显，大量囤购日用品和消耗品；2016年起，囤货的行为也在继续，但消费者在花钱上越来越不将就，折扣低价已经不是消费的最大驱动力，而是为了需要才购买。

行业——服饰鞋包成交金额虽然一直最多，但在近5年占比呈现下降趋势，更多的成交金额被分配到了3C数码、家装家饰、美容护理和更多细分品类上。

三小件——2009年最受欢迎的家庭“三小件”是取暖机、电暖手器和加湿器，2017年则是扫地机器人、空气净化器和吸尘器。