□记者 杨岸萌 文/图

本报讯 白天买的空调，到晚上就接到店员电话，称他“泄露空调价格”，买的空调不能送货。11月5日，市民杨先生致电本报反映了此事。

杨先生说，他家新装修的房子，趁着“双11”各大商家搞活动，买了两台空调。“我11月2日在开源路一家电商场（以下简称开源路店）购买了两台空调，一台2500元，另一台稍贵。”杨先生说，他在开源路店购买空调的时候，店员就说如果他在全市其他任何地方购买的同款空调价格比他们家店的低，只要拿着低价购机的发票过来都可以给他退差价。

11月4日，杨先生到中兴路另外一家家电商场（以下简称中兴路店）询问空调价格，发现比他之前购买的同品牌同型号的空调（2500元那台）价格要低一些。

“我当时想反正开源路店的店员说我买贵了她可以给我退差价，那我不要她的差价，直接把在她那里买的空调退掉就行了，在中兴路店重新买两台便宜的。”杨先生说，之后他就在中兴路店购买了两台同品牌同型号（与他之前在开源路店购买的2500元那台一样的）但价格更低的空调，店员也说价格低是因为店内有活动，但是这个价格不能告诉别人，发票也不能让别人看到。“我当时也答应了人家不让别人看，但是我到开源路店退货的时候，为证明确实在别的地方购买了同款低价空调，店员非看发票不可，要不然不退货，我只好给她看了，她看完之后就给我办理了退货手续。”

杨先生本以为事情已经了结，在家静等空调送上门即可。不料到了晚上，他突然接到中兴路店店员的电话，说他“泄露空调价格”，让她遭到竞争对手举报，说她售价太低，恶性竞争，上级部门让她停职，所以他购买的那两台空调不能送货了。

“我当时一听就很着急，空调不能送货不说，还让店员停职，我也不知道事情怎么会这样。”杨先生说，他年龄大了，不知道该怎么办，所以求助到本报。

11月5日上午，杨先生和记者先后来到中兴路店。

就杨先生遇到的问题，中兴路店相关负责人解释说，因为“双11”快到了，所以商场搞了很多优惠活动，杨先生购买的空调可以享受到商场的优惠活动，所以价格便宜。他们的空调与开源路店杨先生购买的空调是一个供应商，杨先生先在开源路店购买，之后又到他们店购买，而他们店价格更低，所以他们店的店员遭到了举报，现在被停职了。“现在我们已经在着手处理这个事情，杨先生的空调已经买过了，肯定会给他送的，不过要等一等，不会太久。”上述负责人说。

就此，市消协相关负责人说，“双11”快到了，线上线下商家打出各种优惠活动，市民无论在哪里消费都要货比三家后再购买，避免遇到类似纠纷。如果遇到问题不能解决，消费者可以向消协或者工商部门反映。