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供暖试压家中被淹 崔女士遭遇索赔难
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供暖试压家中被淹 崔女士遭遇索赔难

 

□记者 燕亚男

本报讯 昨日,家住市区姚电大道西段阳光苑小区的居民崔女士向晚报热线反映,他们小区前几天进行供暖加压试水,自己家中没人,卧室的暖气管道往外喷水,造成他们家里柜子、床垫还有楼下邻居家的床、墙面等被泡。

试压导致卧室泡水

据崔女士介绍,10月30日上午11点多,正在上班的她接到楼下邻居打来的电话,说她家里漏水了,水都流到了楼下邻居家。崔女士回家看到,卧室的暖气管道还在不断往外喷水,房间里的积水已经能淹没鞋底。后来,邻居跑到楼后面找到她家的主阀门才把水关了。家里发生这样的事情后,她曾与小区物业和热力公司联系,可是好几天过去了,损失也没人承担。

昨天上午,记者来到阳光苑小区46号楼3单元4楼的崔女士家,其中一个卧室的地板上依稀还能看到水渍,伸手摸摸衣柜底部有点潮。崔女士指着卧室靠窗一面墙角处的供暖管道接口说:“水就是从这里面流出来的,然后顺着天花板流到了楼下2楼和3楼的邻居家。”记者看到崔女士家并没有安装暖气,只有两个管道接口,也没有安装阀门。

记者随后跟崔女士来到3楼王大爷家,只见他家卧室床上的床垫、被子等物品都在阳台上晾晒。为了防止再漏水,王大爷老两口用塑料布把空调、电视、衣柜等都盖了起来。王大爷说:“那水顺着天花板的缝隙往下流,跟下雨似的,我们家卧室里到处都是水。墙上的开关都不敢摸,因为开关里面都往外渗水,漏电。”

试压当天才贴通知

当记者询问崔女士暖气加压试水时是否接到通知,她表示没有接到通知。王大爷说:“通知是试压当天贴在小区大门口的,我也是后来才看到。”

记者在王大爷的手机上看到他拍的通知,上面写着:“阳光苑社区居民:本社区内热力二次管网于2018年10月27日至11月5日打压,敬请关注室内管网运行状态,若出现漏水情况请速与远传远控安装施工单位联系。平顶山热力集团供热有限公司,2018年10月30日。”还有一个李经理的手机号。

崔女士说:“既然要试压为什么不提前贴通知?好让我们有个准备。试压当天才贴,谁能看到?平时白天都在上班,家里根本没有人。我们的损失谁来补偿?”

记者下楼后,在该小区各单元门口都没有看到任何通知,之后来到小区大门口,并没有找到王大爷拍的通知,向门卫询问,门卫表示,前两天刮大风,吹走了。

漏水该谁负责?

记者拨打王大爷拍的通知上李经理的电话,李经理说:“这不归我们管,小区贴的有通知。试压我都没管,有人专门负责。”说完,他便匆匆挂了电话。

记者又来到中房物业客服中心,物业的孙经理表示:“我们公司是今年8月份才进驻该小区,小区正在三供一业改造,施工方试压是看主管道漏水不漏水,试压时根本没有通知我们物业,通知是10月30日贴的。至于该谁赔偿居民的损失,应该是施工方和厂方的事情。”

记者追问施工方和厂方具体是谁时,孙经理让记者采访之前进驻小区的火电一公司内部物业的张经理。记者找到张经理说明此事,张经理表示,这件事跟物业没啥关系,小区目前是热力公司在施工试压,而且小区物业现在已经移交给新的物业公司了。不过,对于漏水这件事,张经理说:“ 2013年,他们物业曾对小区进行暖气入户改造。有的居民不愿意装暖气,当时告诉过不装暖气的居民可以装个阀门,还是有居民不愿意装,如果装上阀门就不会出现家里漏水的情况。”

随后,记者拨打了平顶山热力集团的热线电话3110000反映此情况,询问此事应该归哪个部门管理,一工作人员说:“我不太清楚,我刚来上班3天,不知道。”

记者又拨打了平顶山热力集团96966的热线电话,一工作人员表示,需要联系崔女士核实一下具体情况。

 
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