□记者 杨岸萌

本报讯 今年以来，关于电商平台低价劣质、高价仿冒等问题成为消费者关心和舆情关注的焦点。“双11”即将到来，市消协昨日发布消费提醒，网购选正规电商平台，理性消费，索要消费凭证。

选择正规电商平台，货比三家。消费者务必选择正规、有资质认证的电商平台及信誉度较高的卖家。可参考工商行政管理部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”、可信网站身份验证标识、工信部ICP/IP许可证号或备案号等。不要被“便宜”冲昏头脑，将不同网站或实体店和网站促销价格进行比较，做到货比三家。

下单前须看清各项规则。消费者网购下单前，应仔细阅读商品详情、无理由退换货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等，以免日后发生损失或纠纷。同时要搞清网购商品的送货方式、售后服务等相关问题。

做好延迟收货心理预期。建议消费者购买生鲜、急需品时尽量避开网购高峰，付款后密切关注物流信息，一旦长时间未收到商品，要留意交易系统自动打款时间，及时与商家沟通。

切记索要消费凭证以便维权。消费者网购时尽量保存好交易记录、聊天记录、广告宣传网页、产品介绍截图等，并索要销售凭证，以免出现问题投诉时无证可举。与商家产生纠纷后，双方如不能协商解决，可向经营者所在地、也可向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉举报或向消协组织投诉保留证据，依法维权。遭遇骗子、钓鱼网站时，要立即向当地公安机关报案。

同时，市消协工作人员特别提醒广大消费者，市消协已经开通了电商消费维权“直通车”，淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷土豆网、风行网、美团网、大众点评网、饿了么、网易考拉海购、滴滴出行等24家电商都已加入消协组织搭建的电商消费维权绿色通道，今后凡遇上网购被骗侵权，可就近到所在地消协投诉或拨打0375-2996315、2998315向市消协反映。